河南
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潢川县文广旅局开展“局长走流程”活动
潢川网讯 为进一步优化政务服务流程，切实改进群众办事体验效果，提高行政服务效能，推进“放管服”改革，营造高效便利的营商环境。12月8日上午，潢川县文广旅局党组书记、局长谢磊到县政务服务大厅4楼综合窗口开展“局长走流程”活动，分别以办事群众和窗口工作人员的身份，全流程切身体验窗口工作的办事流程。
活动中，谢磊详细了解窗口业务办理的各种细节，实地查看了业务宣传资料，亲身体验办事流程，感受窗口服务，询问现场群众对办事服务满意度评价，最后听取窗口工作人员的近期工作汇报。
谢磊要求，一要高度重视，提升站位，全面落实县委县政府对优化营商环境的一系列工作要求；二要强化服务意识，提高业务能力，站在服务对象的角度想问题、办事情，学会换位思考，提高服务质量和群众满意度；三要围绕为民宗旨，聚焦人民群众急难愁盼问题，全面查找服务过程中的问题和不足，进一步提高审批服务效率，持续推动营商环境再优化、再提升。
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