如何让金融服务更加有“温度”？金融的“温度”不止体现在服务的广度扩展，更体现在每一个和用户的交互过程中。近几年来，线上化和数字化成为金融业发展的主旋律，各大银行和客户之间的交互方式剧烈变革，向客户传递温度也成为了银行构建“护城河”的关键因素之一。
平安银行重视用科技引领金融，提高金融服务便利性。其对“温度”的坚守也进一步渗透到各个业务板块的产品和服务之中，同时，这也是中国银行业以客户为中心重构产品和服务，持续迭代和进化的一个缩影，真正让每一个客户都能感受到“温度”。
用科技赋能金融服务，加强新市民信贷支持
伴随着我国城市化进程的推进，新市民成为城市建设的主力军，对城市经济发展起到重要作用。来自柳州的刘先生是众多来到广州打拼的新市民之一，今年10月份，刘先生公司有个项目急需资金周转，平安银行主动上门服务，短短几天时间就帮助刘先生办了50万信用贷款，帮助刘先生成功度过难关。
平安银行用科技赋能金融服务，依托金融+科技的优势，让服务可以更加智能精准，通过服务上门结合线上化申请的方式，给客户提供门槛较低，手续便捷，用款灵活的贷款产品。从而解决小微企业融资经验少，缺少抵押物等原因，遇到融资难、融资贵的瓶颈，获得客户的广泛认可。
坚持以客户为中心，保护消费者权益
一直以来，平安银行加强消保管理工作，全方位保护消费者权益。比如持续提升消保问题识别及预警能力，以实际行动守护客户钱袋子。此外，升级推出智能运营风险管理体系，有效消除风险管理盲点，以数字驱动代替经验驱动，有效打击犯罪行为。
未来，平安银行将继续做有温度的实践派，在转型升级的过程中，坚持科技赋能金融服务，不断创新服务模式和创新产品，延伸服务半径。此外，以优质服务深入践行"以客户为中心"发展理念，深耕有温度的金融，连接更多美好生活。
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