近期,民权街道聚焦中心城区人口结构复杂、流动性强、利益关系错综复杂、管理难度大等问题,探索推行"三色服务"基层治理模式,全力打造组织引领、功能完善、提质增效的基层治理体系。
精准定位,社区服务"送到户"。该街道逐户摸底、精准分类,依据群众经济收入、家庭结构、利益诉求等情况将社区居民分为放心户、关心户和连心户,实施"红黄绿"三色管理,做到"绿色门前放心行、黄色门前停一停、红色门前要上心",对应推行"在线、一线、热线"服务,即:放心户实行"绿色管理",等候"在线服务";关心户实行"黄色管理",定期到户针对性开展"一线服务";连心户实行"红色管理",时刻保持"热线服务",因户施策、精准服务、帮困解难。截至目前,社区为"红色管理"连心户解决难题78个。
限时督办,便民服务"加速度"。该街道便民服务中心依托"互联网+政务服务"平台,实行办件情况"三色预警"工作机制,对按时完成办理的事项亮绿灯,承诺时限前一天还未办理的亮黄灯督办,超时未完成的亮红灯警示,由相关业务具体经办人承担责任,确保业务办理时效最低不低于承诺时限。自"红黄绿"三色预警工作模式实行以来,便民服务事项办理效率平均每件提升40%,事项办理0超期,企业群众满意率达100%,辖区营商环境得到进一步提升。
精细管理,市场治理"大变样"。该街道对辖区东关农贸市场分级分类实施"红黄绿"三色精准管理,对于基础好、问题少、整改难度小,日常巡查和问题处理及时的点位挂绿牌,由辖区市场发展中心负责,实行"每日一巡查",确保反馈或通报问题24小时内,做到"即知即改";基础较好,动态问题较多且容易反弹,或问题整改有一定难度的点位挂黄牌,由街道执法队负责,督促责任主体制定措施,3日内整改到位,做到"应改尽改";基础较差,存在短期内难以处置、解决的顽固性问题的点位挂红牌,由街道办事处负总责,集体会商,制定整改举措、明确整改时限,并牵头开展整治提升攻坚行动或专项行动,确保静态问题尽快消化、已改问题不再反弹,做到"能改尽改"。
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