入住一晚1000多块钱的酒店，男子裸体被困浴房数小时！

从刘某发布的视频来看，他并没有要求酒店额外赔偿，对酒店提供的免一晚房费、下次入住免费升级等解决方案也不感兴趣。毕竟这样的服务态度很难说还有下次。他只是要求书面道歉，酒店回应称因为是日本公司，不能随便盖公章，而且公章也不在酒店。这是什么意思？

近日，一则“男子入住1000多块钱的酒店后裸体被困浴房”的消息，引发热议。据刘某称，入住无印良品北京酒店后，就在淋浴时门打不开，赤身裸体被困近两个小时，通过智能手表联系前台获救后，刘某要求酒店出具书面道歉，但被酒店经理拒绝，并表示：“我觉得把自己关在里面两个小时有一点夸张。”

小编梳理发现，刘某于8月20日晚八点入住无印良品北京酒店，随即进浴室洗澡，洗完澡后，他发现卫生间的玻璃门怎么都拽不开。由于卫生间的空间狭小，他担心卫生间的空间太小，玻璃门会碎裂伤到自己。不敢用蛮力解决它，浴室里也没有任何求助设备。20分钟后，他突然想起自己戴着智能手表，于是通过最近的一个电话找朋友求助，然后联系了酒店前台，酒店开门前两次派人来才得以打开，被困约2小时。

要知道，这种荒谬的突发事件，虽然对当事人的身体没有实质性的伤害，但也足以形成相当大的心理阴影。一般成年人谁想赤身裸体的，在私人房间里向陌生人求助？那种无助和尴尬，让人光是想想就挖脚趾。而且，正如刘某所说，卫生间的玻璃门很危险。例如2021年11月，一名女子入住途客中国酒店时，卫生间的玻璃门突然爆裂，多处被抓伤；今年1月再次发生类似事件，酒店卫生间的玻璃门也爆裂了，导致客人的腿筋被切断了。

值得注意的是，在吸取上述的教训，刘某不强行打开玻璃门，当然是更安全更保险的选择。然而，酒店经理对此事的回应，显得极其不专业、不友好和令人恼火。据他介绍，这种情况以前曾发生过，当时一位女住客当时用力将门拽开。对此他质疑刘某为什么拽不开？这是逃避责任的说法。

在小编看来，且不说每个人的力气怎样！抛开性别的区别，就算刘某力气很大将门拽开，那也不能说明浴室门没有问题吗？难不成入住你这里只有大力士才配？只有大力神才适合入住这家酒店吗？再说，刘某辗转联系到前台后，酒店派出的工作人员并没有立即开门，而是找人拿来工具才把门撬开大，这说明一般人徒手打开此门的难度很困难，说明即使以前发生过类似的事件，酒店依旧是没有解决问题，而是让顾客自行冒着被困的风险。

此外，在这样的情况下，酒店经理的说法显然是含糊其辞，充满了恶意。他说正常人都会自救，所以刘某把自己关了两个小时有点夸张，称被困这么久纯粹是客户自己的问题。但事实是，刘某在事发后20分钟左右开始使用智能手表自救，原因是酒店的应急响应系统太慢，需要他反复解决问题，导致他被困这么久。如果不承认自己的问题，反复挑剔客户，甚至冷嘲热讽，这样对待消费者，如此的处理这件事，这样的回应实在是太夸张了。

从刘某发布的视频来看，他并没有要求酒店额外赔偿，对酒店提供的免一晚房费、下次入住免费升级等解决方案也不感兴趣。毕竟这样的服务态度很难说还有下次。他只是要求书面道歉，酒店回应称因为是日本公司，不能随便盖公章，而且公章也不在酒店。这是什么意思？日本不是被誉为世界服务业的标杆吗？客户遭受到这样的惊吓和委屈，连道歉都不行呢？且凭什么收1000多块钱一晚呢？如此应对负面事件，究竟是真的没有公章还是不愿意出来声明，相比明眼人可知晓。