8月18日,没有硝烟的战争再次在这座城市打响,面对突如其来的新冠疫情,一时间城市按下了“静默键”,实行临时性静态管理措施。印台联社党委立即启动疫情防控应急预案和保障机制,全区上下快速行动,及时组织各网点、各部室值守员工成立疫情应急保障小组,坚守“疫”线,全方位、全天候、多维度对接客户需求,因地制宜、主动作为,充分利用好辖内网点在人缘、地缘等方面的优势,在从严落实疫情防控要求的同时,凝聚多方点滴金融力量,搭建更加优质高效的金融服务“快车道”。
聚焦责任,做全力以赴的“行动队”。面对严峻复杂的疫情防控形势,印台联社党委根据区政府防疫工作相关要求,快速响应,第一时间召开疫情防控专题会议,启动疫情防控工作应急预案,下发《关于进一步加强疫情防控工作的通知》《关于做好疫情防控纪律提醒函》,第一时间对全区疫情防控工作进行科学安排,要求各网点、各部室人员要提高思想政治站位,在明确好责任分工、疫情防控期间人员管理、加强营业办公场所静态管理、落实好各项防疫措施、携手“科技”强化“线上”数字金融服务等工作上要压实责任、全力以赴贯彻落实,用实际行动做好金融服务工作,进一步助力区域打好疫情防控攻坚战。办公室加强人员管理,实行疫情防控工作“日报送制”和“紧急报送制”,密切关注、及时掌握员工身体状况。及时采购医用口罩、橡胶手套、酒精消毒液等防疫物资,逐一发放至基层员工手中,为疫情防控工作提供强有力的组织保障和物资保障。
头雁引领,做金融服务的“先锋队”。几天来,联社党委领导班子带头坚守岗位,奋战在疫情防控第一线,与广大员工一道,切实营造安全高效的金融服务环境。应急保障人员24小时在岗值守,机关实行弹性上班,部门工作有序落实,切实加强数据统计、资金清算、安全保卫、后勤保障等重点岗位值班值守,确保各项业务正常运转。乡镇网点负责人冲锋在前,严格执行联社疫情防控有关安排部署,带头值守,驻社代班,强化对社内职工的管控,减少人员流动,严控外域输入。重点加强营业网点防疫管理,做好重要部位安全消防巡查,规范落实“一扫三查”及测温、消杀等防控措施,做到开好门、防疫情、保服务。对集中办理业务的客户及时分流,引导客户通过自助渠道及线上等“非接触式”途径办理业务。利用微信公众号、朋友圈、客户群等积极向客户宣传疫情防控期间电信欺诈新手法,提示客户谨防犯罪分子利用疫情进行电信诈骗,提升客户识假辨伪能力,切实保护好客户的资金安全。
扑下身子,做冲锋在前的“突击队”。只要思想不滑坡,办法总比困难多,真想干总会有方法。面对疫情防控和全区静态管理的大环境,印台联社上下敢于担当,紧扣助力乡村振兴、服务实体经济、防控金融风险等重点工作,利用“线上”平台覆盖广、信息传播速度快、内容丰富等特点,在朋友圈中高频次转发整村授信惠农好政策、贷款结息温馨提醒及其他金融知识。尤其是20号贷款结息日前后,全区客户经理更是高度重视,自觉值守单位或者居家“线上”办公,大家目标同向,扑下身子、冲锋在前,采用电话、微信等渠道与客户紧密联系,做好结息引导、贷款咨询等工作。同时,通过“线上”沟通,主动询问客户实际金融需要,积极引导客户使用微信银行、手机银行、手机号码支付、晋享生活等“线上”金融产品;他们在各自的工作岗位上想办法、出实招、求发展,使客户能借助信合形式多样的“线上”金融产品享受足不出户、自主办业务的便捷生活,从而切实保障广大客户的金融诉求。广阳信用社客户经理更是采取线上直播的方式向周边群众讲解金融知识。
多措并举,做温暖贴心的“服务队”。在疫情防控的关键时刻,联社积极响应号召,成立抗疫共产党员先锋队,按照“自愿报名、就近服务”的原则,号召党员干部志愿者按照属地疫情防控工作安排坚守防疫一线。有的志愿者在社区核酸检测点配合社区工作人员开展防疫知识宣传、核酸检测引导、信息采集登记、秩序维护等工作;有的志愿者在道路卡口坚守执勤,协助村组人员登记来往人员和车辆信息。党委领导班子为一线工作人员送去可口的饭菜和消暑饮品、办公室为无法回家人员安排住宿地方、联社工会为居家隔离的员工送去生活物资保障等等,联社党委暖心的举措让一线的员工们更加努力工作,不辜负党委的关怀。
在疫情面前,印台联社不忘初心,时刻牢记为客户服务的宗旨,严格落实疫情防控的各项措施,以满足客户需求为己任,切实做好特殊时期金融服务,为打赢疫情防控阻击战提供金融保障,以实际行动彰显“信合”力量,做实百姓的“四心银行”!
责任编辑:任丰
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