圈能力SCRM以企业社交关系链为核心帮助中小企业建立私域运营体系

随着中国网民及互联网普及率的不断提高，企业在流量红利逐渐见顶的市场中抢占份额，竞争加剧导致公域流量平台的获客成本逐步攀升，基于公域流量的瓶颈期下，私域运营登上存量时代的舞台，庞大的企业数和用户数背后是蓬勃的生态。

来源：艾瑞咨询

因此，在私域流量的红利期下，企业运营的重心从依靠公域平台拉新流量转向对私域流量池中存量用户的精细化运营，通过以用户的需求为中心，为转化做铺垫，“营销-销售-客服”的一体化趋势开始加强。在企业微信广泛的生态体下，依托于社交网络的客户关系管理系统SCRM兴起，丰富的功能矩阵，为各行各业的企业品牌提供全面的私域客户管理服务。

犀牛云圈能力SCRM就是基于企业微信生态开展，以企业社会关系链为核心，历时2年研发的一款企业SCRM私域管理系统，包含了5大功能板块，即：企业微信API、微名片、圈互动、圈商场、CRM，覆盖了私域生态获客、运营、 转化、裂变的全链路，进而实现销售过程及客户数据的动态监控，并基于用户标签与数据分析帮助品牌主提升营销颗粒度。

那圈能力SCRM是如何帮助中小企业建立私域运营体系呢？

1、专业ip形象的打造，提高用户信赖度

企业在私域流量的运营的过程中，一定要重视专业ip形象的打造，一个好的IP对后期流量的转化效果具备积极的影响，而在企业微信的私域运营中，员工企业微信可以直接链接客户的微信，以“员工IP+企业官网”2合1智能生成的企业在社交时代的微官网，通过企业微信打打造专业IP形象，帮助增强用户与企业的信任感和认可度，同时提高员工与客户的沟通频率以及沟通效果，从而提高线索转化率与复购率，达到企业私域社交关系链打造的目的。

2、引流，构建私域流量池

引流获客是首要的，也是搭建池子至关重要的一步。而圈能力SCRM具有高效的群组活码引流功能，品牌方在引流的过程中，可以将自己的个人、群二维码放到对应的活码下，利用线上线下的营销获客工具，通过配置永久码，再加上企业微信好友数量无上限的特性（认证企业的标准上限50000人，如果加满后，可联系管理员申请扩容），可以快速的帮助企业构建私域流量池，企业通过服务把外部流量真正留存和沉淀下来，进而反复触达，实现私域流量价值的增长。

3、转化，私域销售管理一体化

企业在做好私域流量的关键是做好用户运营，首先就要做好客户的标签体系，这样才能更好的了解私域用户的需求。犀牛云圈能力SCRM的标签管理、用户画像、会话存档等功能，就赋予了企业用户全周期的运营。

根据每位客户的行为、渠道来源等进行打标签分组，直接通过犀牛云SCRM系统分配员工跟进，使其可以精准、快速的服务；其次可以全程合规存档员工和客户的沟通记录，方便查询追溯，避免业务风险；同时可以更好的沉淀客户的标签信息、意向需求和跟进记录，牢牢掌握客户线索资产。实现了企业销售体系的流程化、对销售线索、销售人员、销售行为进行全局化的管理。
4、客户全生命周期管理

私域运营需要强大的数据支撑作指导，不断的沉淀用户数据，让用户了解每一位“私域”用户，在“知根知底”的情况下，针对不同客户构建个性化的营销内容，通过提升客户活跃度和互动频率，来实现企业与客户之间的完美互动。犀牛云圈能力SCRM中五大功能的——CRM，就包含销售、存量、工单、产品、财务、系统这6大基础模块。

将通过圈能力的社交模块中录入的“圈线索、圈订单”进行客户全生命周期的管理，从线索到订单，从首单到复购，从产品交付到售后的工单维护，实现以企业7率为核心的客服服务流程管理，建立企业经营的SOP，实现企业服务流程化、流程标准化，标准规模化。

在数字营销时代，企业产品质量的竞争之后，更多的拼的是流量，在公域流量处于瓶颈期的情况下，私域流量营销对于大多数企业不再是“试水”项目，而成为了营销上的“必要”选择。犀牛云圈能力SCRM就是基于企业微信生态的私域运营解决方案，通过私域运营、转化复购、分析洞察及自动化营销层面，搭建丰富的产品矩阵，构建私域运营增长的闭环，协助企业完成私域运营模式的落地页，为企业在私域营销场景中提供强大的底层支持。

圈能力，企业私域超能力。圈能力SCRM（以下简称“圈能力”）是犀牛云旗下PSST研究院历时2年研发的一款企业SCRM私域管理系统。以企业社交关系链为核心，包含“企业微信API、微名片、圈互动、圈商城、CRM”5大功能模块，为企业打造社交化、移动化、电商化、私域化的企业数字化引擎。圈能力系统从发布以来，通过企业微信的连接能力、中台能力，实现“企业微信+品牌（微名片）、企业微信+促活（圈互动）、企业微信+电商（圈商城）、企业微信+客户价值（CRM）”的4大企业经营场景连接，打通企业营销、企业社交、企业电商、企业客户管理这4大核心节点，帮助企业实现可持续发展、可高利润发展、可规模化发展战略目标。