耀州联社开展客户经理例会暨业务技能培训

为进一步提升客户经理业务技能和综合素质，打造一支执行力强、懂营销、精业务的高素质信贷队伍，更好地服务乡村振兴、助力稳定经济大盘，全力推进下半年业务营销再上新台阶。8月1日，耀州联社召开客户经理例会暨业务技能培训会，全辖客户经理70余人参训。

会议要求，一要珍惜学习机会，全身心投入本次业务培训，切实强化自身素质和业务技能；二要紧盯业务短板，力争学深弄懂线上数字普惠贷款业务，用好用活CRM系统等数据信息，全力加快“小端”客户营销授信，助推贷款业务快速转型；三要坚守职业操守，严守信贷制度和职业规范，强化数据采集和管贷质量，规范办贷流程和“三查”制度执行，砥砺业务经营高质量发展。

本次培训重点聚焦“小端”业务授信、信贷基础知识、法律法规、案件防控和合规操作等多方面政策知识，由各条线业务骨干进行授课，具体包括：银行同业违法犯罪典型案例分析及法规知识解读、客户经理营销技能培训暨线上贷款问题解答、审计中心新增贷款检查存在问题和省联社2022年一季度信贷领域违规行为检查通报，以及创业担保贷款新规、《陕农合机构故意隐瞒客户真实情况或在系统中录入虚假信息行为专项治理工作实施方案》、《铜川市农合机构信贷管理提升方案》、《耀州联社信贷管理提升年工作实施细则》和征信管理及异议处理等制度学习，旨在进一步提升客户经理的业务能力和综合素质，帮助客户经理理清思路、增强技能、严明纪律、拓宽眼界，不断坚定他们立足本职、积极投身于业务转型发展的信心。

培训期间，药王路分社副主任赵柯分享了首笔“三秦农担贷”业务操作心得，从申请条件、操作流程、注意事项三个方面进行了交流，并就业务办理过程中出现的问题及难点进行了经验分享，帮助与会人员进一步提高新业务办理技能。业务部经理魏龙分享了赴三原联社学习“小端”业务心得体会，从三原联社在“小端”业务全流程操作、精细化管理、“苦干加实干”的经验做法等方面进行了交流，进一步坚定了全员快干加实干的决心。同时，现场参训人员结合各自工作开展中遇到的重点、难点问题以及解决措施进行了讨论，现场学习氛围浓厚，学习成果显著。

会议强调，一要聚焦营销，加快转型促发展；二要聚焦管理，强化合规强提升；三要聚焦改革，试点推广工作。并利用培训机会，对信贷管理提升相关工作进行了详细安排。

为及时巩固培训效果、检验学习成效，在培训结束后，耀州联社及时进行了客户经理技能测试，通过现场答卷方式帮助客户经理进一步巩固所学知识，并将培训现场表现和考试成绩作为客户经理等级评定重要参考依据。

此次培训内容丰富、安排紧凑，紧贴实际、实操性强，对客户经理队伍素质提升和“小端”业务发展具有较好的推动作用。参训人员纷纷表示获益良多，极大提高了自身综合营销和风险防控能力，回到工作岗位后要将学到的知识与实际工作紧密结合，学以致用，在学懂弄通做实上下功夫，真正做到学思践悟、以学促干，扎实开展好各项信贷工作，为耀州联社业务经营高质量发展筑牢根基、贡献力量。