智能互联升级一级部门，阿里AIoT在下一盘什么棋？

图片来源@视觉中国

对于阿里巴巴来说，天猫精灵早就不是一款音箱了。

“智能音箱这个赛道是阿里巴巴在五年前开拓的赛道，这个音箱（赛道）数据只是一个表象的数据。”阿里巴巴集团副总裁、智能互联总裁彭超坦诚，“未来的人工智能形态可能不是眼前的实体。”

不久前，阿里巴巴宣布设立了新的人工智能一级业务组织“智能互联”。在阿里巴巴，一级业务组织也就意味着会获得更多授权以及与其他组织更高的协同效率。“阿里云也是一级业务组织。”钛媒体App了解到，这样来参考智能互联在阿里巴巴众多业务中的重要性可能更直观。

按照彭超在天猫精灵伙伴大会上的说法，“智能互联是在原来天猫精灵的业务之上，把集团其他的一些消费AloT的端口整合到了一块。”

由此看来，天猫精灵正是智能互联这个一级部门的核心存在。但钛媒体App了解到，在智能互联，天猫精灵最主要的不是硬件音箱的实体身份，而是精灵交互系统AliGenie OS。在外界，可能很多人认为天猫精灵实体音箱是阿里的一个重要入口，但AliGenie OS可能会打破这一局面。

入口概念，可能是不存在的

“可能再过几年，入口概念是不存在的。”彭超说道，“智能音箱或者别的产品很重要吗？我们根本上是要做智能交互，音箱是一个阶段性的入口。但是其实它就是一个收音单元，一个通讯终端。”他的观点是，未来面向消费者法的人工智能形态，会非常轻量化，可以渗透到日常生活中的各类环境。

下一步，智能互联计划把阿里云、达摩院的一些技术解耦，通过更适合消费领域产品的接口，更灵活地开放给合作伙伴。在技术开放的基础之上，智能互联也会继续孵化两种产品形态，即自营产品形态和生态合作伙伴的产品形态。

图片来源@天猫精灵公开资料

虽然战略清晰，但是智能互联当前没有做人员的比例划分，也没有做投资的比例划分，“我不相信短时间内做了规模更大的人员的投入，在垂直领域我们就一定做的比伙伴好。大家最终共同的目的，是给消费者提供更好体验的产品……所以智能互联的投入计划，其实它一直也是一个整体，只是在节奏上会有些错开。”彭超说。

提到未来的商业化，彭超判断，天猫精灵或者说AliGenie OS的商业化还处于一个非常早期阶段。智能音箱赛道商业化有几种选择，一种是卖硬件，把音箱实体商业化，这个路目前看来也是走得通，各家现在已经不再上演补贴大战、亏钱换用户；一种是卖广告，但这条路还在摸索，发展相对来说比较缓慢，可能不会像其他产品的广告形态那么成熟；另一种是卖服务，比如付费会员的形式。“但整体来看。大部分的智能音箱都还在亏钱。”彭超总结。

但最终面向消费者的产品的商业化，一是要提升用户体验，对天猫精灵来说，最重要的是优化AI交互；二是，要降低使用门槛，最大程度地实现产业化、规模化。

天猫精灵如何产业化

在用户体验上，互联网产品的迭代模式是“小步快跑”，虽然已经接入上亿的终端，但AliGenie OS的交互离理想状态还要很长的路要走。“大家使用人工智能产品的时候，其实是抱了比较大的期望，至少我以前是抱了比较大的期望的。我认为中间会有一个临界点，虽然我们认为我们的智能化程度已经非常高了，但是对于未知的问题和场景，甚至对于连续的对话，还要继续做到大家都满足的程度。”彭超表示。

未来，借助阿里达摩院的预训练大模型，AliGenie OS会在一些专项的场景下挖得更深，可能是大家使用不多的场景。比如说听歌这种复杂场景下，通过声纹识别尝试与不同的家庭人员交互等等。

“我们会在逐个的单一的场景下做逐个的针对性优化，真正要实现大家理解的特别智能的这种程度，我觉得周期还会比较长，但是我们会把广泛的场景下大家的一些核心需求挖掘出来。”彭超说。

就如何构造下一代人工智能形态，彭超建议关注阿里在大模型上的持续投入，“大模型云端协同，正好非常适宜AIoT领域数据偏少、场景离散的特点。”在业内人工智能成熟曲线上，大模型（Foundation Models）是5~10年内的关键拐点，也是迈进通用人工智能的里程碑。

从智能硬件的研发成本上考虑，不是每一个消费品的厂家都有能力投入研发从零做智能交互。这也是为什么天猫精灵一定要是AliGenie OS而不是一款单纯音箱的原因。

数据也显示，过去三年，天猫精灵帮助核心合作伙伴把AI研发门槛从过去的1000万以上降至50万，智能新品的研发周期最快从8个月缩短至2个月。截至目前，智能交互系统AliGenie OS已接入4000万家庭用户、1000家物联平台和4.6亿终端。

图片来源@嘉宾演讲资料图

天猫精灵AIoT总经理张薇介绍，天猫精灵的智能化正在无限贴近产业带。目前较多覆盖的产业带集中在东南沿海以及四川，在重点和慈溪小家电、中山照明、金华五金/运动器械、嵊州集成灶、顺德家电、福安按摩、汕头玩具、中山门锁、天津二轮车等16大产业带合作中，累计完成上千家传统制作行业客户的智能化服务。

可以说，天猫精灵在规模化上，已经有了阶段性成果，智能互联一级组织的诞生也与天猫精灵后续更进一步的产业化思路有很大关系。在今年生态发展方向上，智能互联一级部门将重点关注全球智能化部署和全场景解决方案。目前，天猫精灵AIoT已做到支持200个国家12中语言4大中心节点的智能化部署，其200多项场景方案可供合作伙伴灵活组合。

本月，工信部等五部门启动数字化与消费品工业2025年专项行动方案，计划在消费品工业领域，实现数字技术融合应用能力明显增强，创造更多的智能终端新品。在家用电器、消费电子等行业培育200家智能制造示范工厂，打造200家百亿规模品牌，创建50个示范城市。这其中，天猫精灵的产业化有望更进一步。

（本文首发钛媒体APP 作者 | 秦聪慧，编辑 | 盖虹达）