一家培训机构健不健康，看这5大指标就够了

年年做招生，年年缺生源。招新手段不够狠，次次招不满；留存手段不够强，年年流失一大片。你的机构是否也面临着这样的问题呢？

机构想要健康运营，除了不停歇的招生，注入新的能量之外，还要重点关注这些指标！

一、机构健康运营的第一指标——续班率。

续班率的最大意义在于比较意义，是衡量一个教育培训机构运营效率的重要指标。

续班率怎么算呢？给大家三种算法：

(1)续班率=实际续班人数/期初学生人数

(2)续班率=实际续班人数/期末学生人数

(3)续班率=实际续班人数/期初期末学生平均数

校长都知道，一个班开班到结班，人数会变化的。比如说 20 个人开班，结班时变成 25 个，那算续班率就必须考虑怎么算。其实上述三种算法都可以，只要不随意变化算法就可以。

客户群体是小学生的话，基本上续班率不应该低于75%，如果达到 90%，就是非常优秀的顶 级水平了 。

二、机构健康运营的第二指标——满班率。

满班率=班级总人数/班级的最大容量。

比如一共有 2000 个学生，单个班级最大容量为 20人。一共开 200 个班，每个班10个人，则满班率为 50%；一共开100个班，每个班20个人，则满班率为100%。

三、机构健康运营的第三指标——平均班容量。

平均班容量=全体学员人数/总班级数。

比如一共有 2000 个学生，一共开 200 个班，则平均班容量为 10人。

满班率和平均班容量是很重要的指标，因为满班率和平均班容量直接决定着机构的利润水平。

比较有意思的是，很多培训机构明明打算开个六人班，结果结果招到两三个人、三四个人（基本上够给老师发工资），还强行说自己是小班服务好，来掩盖自己的满班率低。其实能开大班谁不想开大班呢？长期开小班，会造成机构的利润下降甚至亏损，所以校长们一定要重视这两个指标，不断提升这个指标。

四、机构健康运营的第四指标——提升率。

提升率=有多少学生在这个机构中能力和成绩提高了。

考级类科目可以以考级成绩作为统计点，成绩是一个很硬性的标准，但如果是非考级类课程，也要想办法通过量化的方式来展示学生的学习效果。

以篮球为例，我们可以统计孩子单位时间的运球数量，运球是篮球的基本技能，不仅孩子要练，就算是 NBA 球星也要练。还可以测量孩子的心跳，平均心跳在进行培训前和进行培训后有什么区别等等。一定要大力挖掘量化指标，让孩子的进步可视化。

不能够被测量就不能被管理，不能够被管理就不能被提高。从来没有关心过提升率的机构一定是做不大的。

五、机构健康运营的第五指标——平均客单价。

平均客单价=总收入/报名人数。

比如说你有 1000 万的收入，有 1000 个学生，那平均一个人投资客单价就是1 万块钱。

平均客单价既不是越高越好，也不是越低越好。平均客单价在你原有的客单价基础上，呈现逐渐稳健的上升会比较好。

1、客单价很低的情况：目前市面上很流行低价班，那这个怎么解释呢？低价班产品属于爆款产品，爆款产品是不可能赚钱的，只是引流的一个工具。爆款可以低价，但正价产品要尽可能的比竞争对手、同类型产品价格更高，这才是健康经营。

2、客单价很高的情况：学员很少，但收入奇高的机构也是不健康的。比如说机构有一千人，但是每个人收费 10 万，虽是一个亿的收入，但这个机构非常不健康。同样是做一个机构，有 1 万个学生，每个人收费是 1 万块钱，也是一个亿的收入，但远远比第一种情况健康的多。