北京
（图片来源：东方IC）
经济观察网 记者 瞿依贤 提前整整一年筹备今年的618，慈然没有想到会遇到今年的疫情，或者说，4月初的时候，他没有预料到疫情会持续这么长时间。
慈然是彩瞳品牌moody的创始人兼CEO，moody在上海办公，两个货仓分别在上海的浦东和浦西，工厂则在中国台湾。
彩瞳属于第三类医疗器械，近年逐渐彩妆化。慈然说，这类商品的整个供应链和备货周期超过三个月，海关无法入仓、快递中断，新品上市、老品补货都面临挑战，也无法发货。
5月31日晚上8点，今年的天猫618正式开始。moody发布了新品，慈然没有透露具体的销售数字，但表示新上线的系列在moody的预售中达到近15%的份额，“今年的预售超过了去年的预售，整个moody也是正增长，并且增长是超出我们预期的”。
新系列原本准备在3月底4月初线下发布，受疫情影响只能推迟，改到线上。天猫健康4月开始和moody远程沟通，确定了moody新品上线的计划。
5月初，moody上线了一系列元宇宙概念的彩瞳，花纹、材质都和以往的产品不一样。
慈然本来非常担心，缺乏足够的曝光，消费者可能没办法完全理解这种有强烈数字未来感的花纹，会担心不日常。为此，moody把线下展示搬到线上，临时做出了非常多网络端呈现的内容，也做了宣发，最后的结果“超出预期”。
过程中，天猫健康平台除了帮助moody做营销策略，更直接的帮助是对上海商家发货的支持，这些在慈然看来是实实在在的扶持。
天猫健康总经理陈浩告诉经济观察网，今年他们平台对商家的扶持跟2020年比有很大的区别，主要集中在资金和物流。
具体来说，资金体现在回款，以前都是消费者确认收货，钱才会从支付宝进商家的账户，今年是下单后还没确认收货，钱就到商家了；再有就是物流，今年3月，天猫健康后台显示，吉林的人参、鹿茸产业销售额都有一定跌幅，为了避免类似情况发生，平台组织了商家分仓，不把货放到一个仓，菜鸟自己也扩建了数百万平方米的仓库，便于商家进行分仓。
另外，平台也会有广告流量的补贴、扶持，帮助商家把生意做起来；针对疫情特别严重的地方，比如上海，天猫健康还在策划专项扶持政策。
6月1日起，上海全面恢复正常生产生活秩序，全面实施疫情防控常态化管理。而上海的健康商家也逐渐复苏。
天猫健康公布的一组数据显示，多家健康企业已陆续从上海发货，5月发货量环比4月显著增加。其中，上海企业的OTC药品发货量上涨540%，器械上涨350%，保健上涨60%，隐形眼镜上涨50%。
慈然也同样感觉到复苏，5月底开始慢慢回到正常状态。而现在还受到的影响，其实不来自于上海，更多来自于全国各地，moody要从上海仓发货，但一些目的地还有揽收、发件的限制。
“对商家来说，在发货上成本还是有不少提升。从物流基建的角度，整个上海基本已经恢复了，但是对企业，现实的人力恢复还是需要一个周期的，这两天应该会完全恢复。”慈然说。
疫情之下长时间的居家状态是否会导致对彩瞳镜片需求减少？
原本慈然也以为囤货量会减少，但moody的客单价并没有下降，销售情况超出预期。并且不只是moody，包括海昌、安视优、lemonade等隐形眼镜品牌在内的整个彩瞳镜片品类的销售情况都比预期中好。
慈然认为这是随着疫情恢复，大家对“美”的需求也自然而然起来了。他还发现一个有意思的事情，这次618大促包括预售，有不少消费者下了大件订单，有一定囤货性质。
或许，疫情刺激了有关“美”的需求，而彩瞳镜片是其中之一。
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瞿依贤经济观察报记者
大健康新闻部资深记者
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