2268元网购电视，安装时发现碎屏，官方售后：维修费3000多

浙江杭州，谢女士2268在网上买了台65寸的小米电视机，由于疫情到不了现场，快递员就将电视放在她新房里，不料，这一放却放出事了。在解除封控后，她就联系售后来安装电视，可没过多久，售后就告诉他，电视屏幕是碎的，无法安装。

得知这个消息后，她也很懵，就急忙联系了售后，想问问怎么办，由于到货时，谢女士不在现场，安装时，她也不在现场，都是他给师傅说门锁密码，对方直接进去的，所以现在到底是怎么导致的，根本无法判断。对方建议走售后，可是售后的报价，却把她给吓到了。
官方售后表示，维修需要3000多，还不包括人工费和上门费，谢女士非常吃惊，自己买来才花了2268，修一下居然要3000多，那她还不如买个新的了。她不能理解，怎么修比新电视还要贵。

按照常理，维修肯定是不会超过购买价格的，如果超过了，那还有什么维修的意义呢？
由于找不到责任人，售后表示只能谢女士自费修理，其实这件事中，电视出现碎屏的情况，有5种可能。
第一种，就是在发出之时电视就存在问题，这种几率比较小。
第二种，就是在运输途中造成了屏幕破碎，这个责任就在物流了。
第三种，就是快递员在送货时，不小心掉落或者撞击，造成碎屏，责任就在快递员。
第四种，就是安装师傅，在拆箱安装时，操作不当造成的，责任就在安装师傅。
第五种，就是谢女士自己的责任，由于没有开箱，她也不确定，是不是自己碰到了造成的。

综上，就目前掌握的情况来看，谢女士在收货和安装时，都不在场，所以责任根本无法划分，在我看来，谢女士自己的责任最大。
根据《民法典》第224条规定，动产物权的设立和转让，自交付时发生效力，但是法律另有规定的除外，也就是说，电视在签收的时候，物权就发生了转移，之后再出现问题也不在商家掌控的范围，所以，商家不再承担责任。

不得不说，在这件事情中，谢女士确实太大意了，家电在运输过程中可能会出现破损，所以接收家电时，一定要开箱验收，这是常识，她没有开箱就签收，再之后安装也不再，等于把风险完全转移给了自己。
记者随后联系了官方售后，对方表示，之所以会出现维修价格超过整机价格的情况，是由于这台电视机原价是3599，由于是外力造成的碎屏，所以无法享受保修服务。到这里我们终于明白了，谢女士购买的是活动价，但是官方维修，是按照原价来定的，所以才会出现这种情况。

最后，经过协商，物流公司表示会出面解决此事。

有网友表示，大件电器，都必须当面开箱验货，你放弃了你的权力，只能自己买单。碎屏肯定是外力的作用，现在的电视，冰箱，洗衣机维修不如买新的，贵而且没有质量保证。

也有网友表示，我当时买的电视冰箱洗衣机，都是网购，快递小哥等我回来，拆开让我看外观确认没问题签字才走，没人在就说有人再送，说出问题说不清。
在我看来，这一次确实不能怪商家。“没有开箱验货”是造成这起纠纷的主因，谢女士负有不可推卸的责任。自己不能过去验货，就让对方另外找时间送呗，我有几次都是这样跟对方说的，对方一般都会同意的，希望大家看到这事，都能吃一蛰长一智吧。