山西
图为方山农商行工作人员上门为客户办理相关事宜。
5月7日，一位满头大汗的年轻人箭步冲到柜台前，急急忙忙地说：“你好，请问能帮我妈妈修改银行卡密码吗？”银行工作人员微笑着回应：“您好，密码重置须由本人携带身份证亲自办理。”“我的母亲瘫痪在床4年了，前几天我取钱把密码输错了。”年轻人焦急地说：“那我母亲来不了可怎么办？”工作人员连忙解释道：“您先别着急，先告知我们您的具体情况。”
原来，年轻人家住方山县圪洞镇圪洞街，母亲由于脑血栓瘫痪在床，不能来营业厅办理密码重置。了解情况后，方山农商行营业部急客户之所急，运营主管和客户经理2人立即前往年轻人家里开展流动平台上门服务，采集信息委托授权给闫女士解决难题。闫女士不停表示感谢：“你们的服务真是太好了，实心实意地为我们着想，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了！”
这是方山农商行结合“我为群众办实事”主题教育的具体体现。据了解，2022年，该行推广“就跑一次”服务，从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，让客户真正享受到了“就跑一次”带来的便利，截至目前，共计提供上门服务10次，展现了方山农商行的良好形象，用实际行动为方山百姓送上“百姓银行”的温暖。 肖继旺 白明珍 摄影报道
吕梁日报
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