刚刚过去的2021年，对于很多汽车厂家而言，是一场对企业及产品实力的莫大考验，更是一场前所未有的“淘汰赛”。在这场“淘汰赛”战役中，“优胜（参数丨图片）劣汰”是被提及到最多的关键词。
在市场竞争愈发激烈的当下，优质的用户服务成为了同质化竞争中的差异化武器，提升服务满意度，已经成为车企品牌向上的关键所在。作为一家“以客户为中心”的汽车品牌，东风标致为了进一步满足市场需求，保证消费者在用车过程中，能更加放心、愉快地享受高品质的专业服务，以"五心守护行动"为基础，不断更新升级客户服务，不断适应客户的需求，将服务做到极致。
不止于此，在整个2021年，东风标致根据客户及终端网络的反馈，对“五心守护行动”进行持续迭代升级，推出了：备件价格透明查询，一键扫码真伪，让客户消费的每一分钱都有根据；维保分时预约，让客户进店的每一秒更高效；设立客户关爱基金，让客户用车更放心；免费上门取送车，把贴心服务送到家门口；以及五一、十一等节假日期间，在高速公路，不限品牌免费关爱服务。
数据显示，“五心守护行动”经过全价值链的落实和推广已经取得显著成效。截止2021年底，保养合同销售超过10万份；6年老车主回厂惠及34万人次；节假日客户关爱2.5万人次。
目前，“五心守护行动”俨然已经成为了东风标致的一面品牌旗帜，推动东风标致进入汽车行业服务第一梯队，形成了品牌效应，与良心车一起赋能销量的提升。2022年，东风标致还将在“五心守护行动”上持续投入，夯实品牌基础，满足客户服务五星级标准的追求，全方位诚意服务客户用车全生命周期。
东风标致总经理罗明在“2022年东风标致经销商大会”上说，“转变”是东风标致的大方向，2022年，东风标致将在中法股东支持下，承接标致全球品牌定位，进一步提升品牌形象，加速新车型投放（包括首款全新狮标车型）、加速品牌向上、加速网点优化、加速用户运营转变，持续为用户创造价值，提升用户体验，更好地服务于广大“狮粉”、法系车粉丝及中国消费者。
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