央广网南京3月18日消息 在严峻疫情防控形势之下,中国银行江苏省分行织密“防控网”、优化金融服务。连日来,该行认真贯彻落实江苏省委省政府决策部署,深刻践行“以人民为中心”,切实履行国有大行社会责任,统筹做好疫情防控和金融服务,努力保障疫情防控和经济发展成果,力做抗击疫情的金融“中流砥柱”。
防疫人员进行消毒(央广网发 中国银行江苏分行供图)
“一盘棋”筑牢“防护屏”,护佑健康成为首要任务
疫情面前,时间意识至关重要,行动步速关于全局。疫情发生后,中国银行江苏省分行按照政府和总行要求,敏捷反应、周密部署,连续召开疫情防控领导小组会议。全行牢记责任使命,树牢底线思维,增强风险意识,压紧压实“四方责任”,全力做好疫情防控和金融连续性服务工作。
疫情面前,健康是根基,护佑客户与员工健康是首要任务。中国银行江苏省分行先后下发苏中银防疫组发(2022)07、08号文,启动“弹性工作制”,完善灾备应急预案;从严压减线下活动数量,强化人员流动性管理,全力保障员工生命健康安全。
建立疫情防御屏障,营造安全物理环境。坚持每日两次对营业场所和公区域进行消杀,营业网点和自助机具等一日三次消毒;客户接触的签字笔、密码键盘等“一人一消毒”,确保公共卫生安全;对进入营业厅人员仔细检查口罩佩戴情况,查验健康码和行程码;对在营业厅外等待客户设置一米线,做好人员疏散,防止出现人员聚集。
帮客户办理业务(央广网发 中国银行江苏分行供图)
“零接触”依然“高效率”,线上产品“征战”紧要关头
丰“金融之水”,让“青山常绿”。在严格落实防控要求的前提下,中国银行江苏省分行推动金融服务向“线上迁移”,让“无接触式金融服务”高效率满足企业需求,全力守卫金融“血脉”时刻畅通。
本次疫情,给南京江宁支行客户A公司的外贸出口业务带来了一定冲击。恰逢客户3月末及4月初有两笔贷款需要周转,而法人及财务人员所在的小区面临着即将封闭管控的要求。中国银行南京江宁支行客户经理急客户之所急,赶在小区封闭前,把小区旁的外卖货架临时做为“面签桌”,完成了“接力通宝”产品的申请及合同签署,短短3天时间完成了放款。
为激活效率、跨越物理空间阻隔,中国银行江苏省分行各机构积极引导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道办理业务,远程指导客户进行线上操作;通过开辟绿色审批通道,有资金燃眉之急的客户加速审批,项目上报后最快2个工作日可完成审批。为解决江宁区抵押物无法办理抵押登记的困难,中国银行南京江宁支行逐户报上级机构申请,预计约7000万元抵押类贷款将实行先放款、待疫情结束后再办理抵押登记的政策。本轮疫情发生以来,江宁支行已累计投放小微企业贷款1.5亿元,切实帮助区内企业共同渡过疫情难关。
线上帮客户解决问题(央广网发 中国银行江苏分行供图)
“不打烊”播撒“及时雨”,特事特办只为“保驾护航”
网点虽暂停,服务不间断。特殊时期特事特办,金融服务“不打烊”,这是中国银行江苏省分行的鲜明姿态。
针对疫情防控以及广大客户的的金融需求,中国银行连云港分行建立了应急响应机制。3月9日,该行营业部接到财政防疫资金拨付业务指令后,协调当地社区解决人员无法到岗问题,迅速、及时、准确地完成5.16亿元抗疫资金和医保资金划拨,并按时发放机关事业单位、城镇居民退休金超4000万元;3月10日,通过申请调整终端,跨网点办公等应急手段,开发区支行克服网点停业困难,成功为某重点客户代发工资近3000万元,为企业生产经营保驾护航……
中国银行江苏省分行全力保障金融服务有序进行,竭力满足广大客户的金融需求,成功为某企业投放制造业贷款8000万元,解决企业的燃眉之急;为某企业投放非标业务3.1亿元,拓宽企业融资渠道;充分发挥“跨境业务领先银行”优势,始终保持外汇业务结算渠道畅通。对于一些保障性企业,该行通过线上手段,远程联动线上审批,为企业送上信贷“及时雨”。
下阶段,中国银行江苏省分行将严格按照地方政府疫情管控要求,做好各项防疫工作、应急准备,加强值班值守,切实把疫情防控作为当前的头等大事来做,不疏忽懈怠、不麻痹大意,坚持员工生命健康安全与客户服务连续性两手抓,全力打赢疫情防控阻击战。
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