小学生玩“吃鸡” 14分钟刷70单花掉4万多元！苹果客服：不退款！

南京市民的支付宝账号、银行卡在短短14分钟内，被刷掉70多笔，总计4万多元的消费。一查，发现全是在“和平精英”，也就是大家俗称的“吃鸡”游戏里买的游戏点券。时先生很纳闷，因为他从来不玩网络游戏。时先生说：“早上一个短信过来，扣了一个是648元，我就不知道扣的是什么钱。我就在想，就‘嘟嘟嘟’一直收到短信，全是扣款的。4万5千元，差不多大概这个数字，是14分钟扣完的，扣了将近70几笔。”这些扣款，基本上每笔都是648元。时先生仔细一查发现，钱是通过支付宝扣的，先扣支付宝花呗，再扣支付宝余额，最后扣的是和支付宝绑定的银行卡。时先生拨打支付宝客服后被告知，这些钱都是苹果手机扣的。他赶紧又联系了苹果客服。时先生说：“打通了之后，苹果客服说这是扣的游戏钱。”客服告诉时先生，这4万多元全买了“和平精英”网络游戏的点券。时先生说，自己从来不打游戏，但有一部空闲的苹果手机给10岁女儿上网课用。一问，原来是女儿下载了“和平精英”，点击购买了游戏点券，648元是标价最高的点券套餐。记者现场让时先生的女儿打了一局“和平精英”游戏，小姑娘玩得很流利，并且给记者演示了如何购买游戏点券。时先生的女儿说，时先生的苹果支付密码比较简单，被她猜了出来。不过在点击购买的时候，她并不知道这真的需要花钱。时先生的女儿说：“我认为它是每次游戏上面领取的那个金币是虚拟的钱币。”“和平精英”这款游戏需要和网友组队玩。时先生的女儿还告诉记者，和她组队的玩家基本上都是小学生。“和平精英”是腾讯游戏旗下的一款网络游戏。时先生联系了腾讯游戏的客服，对方让他找苹果客服解决。时先生又联系了苹果客服，以“未成年人误充值”为由，申请退款。但苹果方面明确表示“不能退款”，并且不提供任何理由。苹果客服说：“实在抱歉，我这边上班是苹果员工，下班跟你一样，也是苹果消费者。不能退款！”时先生表示，女儿打游戏误充值，家长固然有一定责任。但短短14分钟内充了70多笔总计4万多元，如此反常的操作，腾讯游戏和苹果方面同样负有责任。如此不退款、不解释的态度，让他难以接受。时先生已经再次将这些情况反馈给了相关客服，我们也将继续关注。（张清 章健 报道）（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有，转载请注明出处）

南京市民的支付宝账号、银行卡在短短14分钟内，被刷掉70多笔，总计4万多元的消费。一查，发现全是在“和平精英”，也就是大家俗称的“吃鸡”游戏里买的游戏点券。时先生很纳闷，因为他从来不玩网络游戏。

时先生说：“早上一个短信过来，扣了一个是648元，我就不知道扣的是什么钱。我就在想，就‘嘟嘟嘟’一直收到短信，全是扣款的。4万5千元，差不多大概这个数字，是14分钟扣完的，扣了将近70几笔。”

这些扣款，基本上每笔都是648元。时先生仔细一查发现，钱是通过支付宝扣的，先扣支付宝花呗，再扣支付宝余额，最后扣的是和支付宝绑定的银行卡。时先生拨打支付宝客服后被告知，这些钱都是苹果手机扣的。他赶紧又联系了苹果客服。

时先生说：“打通了之后，苹果客服说这是扣的游戏钱。”

客服告诉时先生，这4万多元全买了“和平精英”网络游戏的点券。

时先生说，自己从来不打游戏，但有一部空闲的苹果手机给10岁女儿上网课用。一问，原来是女儿下载了“和平精英”，点击购买了游戏点券，648元是标价最高的点券套餐。记者现场让时先生的女儿打了一局“和平精英”游戏，小姑娘玩得很流利，并且给记者演示了如何购买游戏点券。时先生的女儿说，时先生的苹果支付密码比较简单，被她猜了出来。不过在点击购买的时候，她并不知道这真的需要花钱。

时先生的女儿说：“我认为它是每次游戏上面领取的那个金币是虚拟的钱币。”

“和平精英”这款游戏需要和网友组队玩。时先生的女儿还告诉记者，和她组队的玩家基本上都是小学生。

“和平精英”是腾讯游戏旗下的一款网络游戏。时先生联系了腾讯游戏的客服，对方让他找苹果客服解决。时先生又联系了苹果客服，以“未成年人误充值”为由，申请退款。但苹果方面明确表示“不能退款”，并且不提供任何理由。

苹果客服说：“实在抱歉，我这边上班是苹果员工，下班跟你一样，也是苹果消费者。不能退款！”

时先生表示，女儿打游戏误充值，家长固然有一定责任。但短短14分钟内充了70多笔总计4万多元，如此反常的操作，腾讯游戏和苹果方面同样负有责任。如此不退款、不解释的态度，让他难以接受。

时先生已经再次将这些情况反馈给了相关客服，我们也将继续关注。