山姆退卡潮+盒马开店潮，会员制电商的“冰”与“火”

近日，沃尔玛旗下的“山姆会员店”被曝光针对性下架新疆产品，全国各地出现了非常明显的“山姆会员退卡潮”。盒马在苏州新开的一家盒马X会员店发布公告称，2022年1月1日至1月31日，即便没有办理盒马X会员，持山姆或Costco会员卡也可到苏州盒马X会员店体验。

山姆的退卡潮热度始终不减，同时盒马的开店潮涌起，两股浪潮碰撞重叠，会员制电商行业此消彼长。付费会员制电商的风越吹越大，冰川之上虽是险峰、机遇、同台竞技；但冰川之下则是暗流、混战以及巨头割据。朴实的会员制在浪潮中拉开了火药引信，凭硬实力破局是基础，更重要的是对中国民众的诚意。

两股浪潮迭起，冰与火的碰撞

年关将至，置办年货成了时事，网友在“山姆会员商店”App搜索栏打出“新疆”两字后，即出现“新疆哈密瓜”“新疆和田红枣”“新疆杏”“新疆葡萄干”等多个含“新疆”的关键词供选择。但真正点击搜索“新疆”后，却得到“抱歉，没有找到相关商品”的结果。山姆针对下架新疆商品之时遭到不少会员的抵触，众多会员选择退卡，山姆的会员制之路越走越远。

对比之下，盒马的会员制之路越走越宽阔。岁末年初，也正好迎来了盒马X会员店开业潮，盒马X会员店四店连开。在山姆会员店退卡潮事件中，盒马彰显中国担当，持山姆或Costco会员卡可到苏州盒马X会员店体验。除此之外，盒马会员店中设有新疆商品专区，一直拥有对口援疆身份，店内提供品质上佳的新疆产品。2022年1月1日起开启“新疆好货节”，以专区的方式，让更多消费者感受新意和心意。

在江湖老刘看来，山姆的“吃中国饭还砸中国的碗”式行为，引发中国人民的反感行为，退卡潮是山姆走下坡路的开端，山姆的中国会员制之路走不了多远了。纵观盒马，同为会员制电商，在商品细节上做改良尽显企业担当，相比处于水深火热中的山姆，消费者更能看到盒马的心意。

大数据+供应链，优势再升级

盒马X会员店以生鲜为主，以吃的东西为主来面向整体的消费人群，为满足顾客的更深层次的需求，及时的服务心智变为了可以满足家庭式一站式购物的变化。在社会群体的需求和变化中，更关注年长者和儿童，在类目发展中新的突破。

数字化的应用场景众多，通过数字化的应用，在用户端可以清晰的刻画用户，在消费行为端其实也可以刻划出来，然后来反推商品变化。在大数据方面的帮助下，定单管理、上架管理、退出管理，供应链管理都有重大突破。

在供应链环节，盒马在懂品上再跨越升级，不光是懂这一个品，还懂这个品在一年四季哪个产区最好，哪个时段最好，它随着洋流的变化、气温的变化、产地的迁徙，能找到最好的货品来供给消费者，这是盒马优势升级的重要表现。

在江湖老刘看来，盒马立足于消费者，为消费者提供一年四季的优品，通过大数据懂品的同时更懂消费者。不断洞悉消费市场，供应链不断升级，优势凸显，诠释会员店对用户的价值，为消费者解决生鲜难题，为行业树立标杆，传播动能再度升级。

会员制新趋势：本土化改造

纵纵观山姆近日热点事件，不难看出本土化成为其枷锁，本土化改造将成为会员制商超已经是大势所趋。相较于有几十年会员洞察的先机者而言，盒马等对用户的理解更具有本地化色彩。在本地化改造中，盒马颇有建树。

2021年12月8日，上海大场店；2022年1月1日，苏州环球港店、上海高青店；2022年1月14日，南京燕子矶店。四店连开，也意味着盒马X会员店长三角布局的框架初步形成。针对用户需求部分，盒马因地制宜，黄酒只有在苏州做的是沙洲优黄，其他门店是没有的，盒马将致力于满足用户的本土需求。

在江湖老刘看来，盒马在中国开设的会员制已经带有本土特色，盒马会员制的核心是在本土化进程下完善供应链的发展，提升服务的质量，增强用户的粘性。盒马X会员店在拓店的同时的，也在夯实供应链及精细化的运营。盒马X会员店作为本土化的新势力会员店，前途无量，未来可期！