近日，昌江黎族自治县和兴家园小区安装人脸识别门禁系统，引起了小区不少居民的质疑。
昌江黎族自治县和兴家园小区 居民 陈女士：我现在来到这里，这上面直接就显示我是陌生人，我已经住这里这么多年了，我居然是个陌生人，我回我自己家还要刷脸，凭什么。
昌江黎族自治县和兴家园小区 居民 谭女士：他要求我们必须人脸识别才能进来，但是我们是不同意的，因为人脸识别是有关隐私，还有很多安全的问题，所以我们是拒绝的，但是他说我们拒绝的话，他就不让我们进出。
小区居民介绍，他们以前出入小区都是通过刷卡进出，但今年11月中旬，小区物业在没有征集意见和发公告的情况下，突然在小区门口安装了人脸识别门禁系统，并告知他们，如果不配合录入人脸信息，之后就无法自由出入小区了，这让小区的部分居民难以接受。
昌江黎族自治县和兴家园小区 居民 冯女士：人脸识别的时候他也没有发通知函，也没有什么公告，他就直接装起来了，装起来就让扫人脸识别，这东西不明不白的，搞好了，人脸识别，人脸不识别你就不要进来了。说白了我们自家人过来找我们一下，还得人脸识别，这啥意思，啥情况啊这是？
昌江黎族自治县和兴家园小区 居民 谭女士：人脸识别如果说泄露啊，或者人家利用我的脸，反正视频也有宣传过，所以我们也是要谨慎，因为现在骗子很多，手段也高明，我当然担心泄露啊。
小区居民表示，一方面他们担心人脸识别信息泄露，被不法分子利用，进而影响到个人人身财产安全，另一方面，他们也认为物业不能强迫小区居民必须“刷脸”出入，应当将情况进行公示，明示处理个人信息的目的、方式和范围。为了进一步了解情况，现场记者也找到了物业方面的工作人员。
海南海航物业管理股份有限公司昌江分公司和兴家园服务中心 工作人员：道闸是政府装的，住建局装的人脸识别，现在在调试当中，并不是说没有刷脸就不能进来，不存在这个问题。
物业管理不规范被责令整改
住建局回应装人脸识别原因
物业方面称，这个人脸识别门禁系统是住建局要求安装的，目前处于调试阶段，不会影响居民的出行，那么物业的说法是否属实，做法是否合规，随后记者也联系了昌江黎族自治县住房和城乡建设局的工作人员来到现场核实情况。
昌江住建局方面介绍，这套人脸识别门禁系统确实是他们要求安装的，但还未进行正式录入，针对小区居民反映的情况他们也将责令物业进行相应的整改。另外记者了解到，昌江住建局计划接下来对昌江包括和兴家园在内的五个公租房小区安装人脸识别门禁系统。
昌江住建局方面表示，安装人脸识别门禁系统，除了能够防止陌生人进入小区，给小区居民提供安全保障外，更是为了防止公租房违规转租转借情况的出现，切实维护住房保障制度的严肃性和公平性。那么收集来的信息怎么保管，怎么保证合理使用呢？
昌江黎族自治县住房和城乡建设局 副局长 郭宏伟：我们行政部门有这个相应的信息，我们会管理好，我们也会让安装的企业，做好技术支持。会加强信息的管理，包括我们上这个系统的企业，我们也有做这个要求。
记者调查小区人脸识别情况
律师：强制人脸识别是侵权！
对于人脸识别存在个人隐私泄露风险的情况，是大家关注的焦点，那么现在海口小区人脸识别的情况如何呢，又是否有相关法律能够保护你的隐私呢？
海口居民：小区人脸识别，就进出不需要门禁卡了，不需要什么，从那一过，就是方便一点。
海口居民：有时我们进小区感觉挺方便的，它一刷，外人啊进不来，到不了这个小区，觉得也还可以吧它这种技术。
记者：有担心人脸识别会泄露个人信息吗？
海口居民：这个是有点担心的。
海口居民：方便了我们是方便了我们，特别被不法分子掌握了我们的信息以后，他把我们许多不必要的隐私秘密全部泄露出去了，甚至于影响到我们的财产。人脸识别，他识别我人脸，他去犯罪，我也没办法呀，利用我的人脸去犯罪，我也没办法呀，我有什么办法能控制住他呢。
在采访过程中记者了解到，对于小区使用人脸识别系统，居民态度褒贬不一。随后记者在海口走访发现，有部分小区已经安装了人脸识别门禁系统，居民们进入小区前只要在刷脸机器前停留一两秒，闸门就会自动开启，而记者想尝试刷脸进入，却碰了个壁。
另外记者发现，在一些安装了人脸识别系统的小区，外来人员，如亲朋好友、外卖员、快递员等，是需要登记，或是联系业主通过小程序远程开门等方式才能进入小区。而对于一些不愿意进行人脸识别的居民，部分小区也提供刷卡、微信扫码等方式开门。人脸识别系统被广泛应用到小区，随之带来的争议从没间断过，在全国范围内，有部分小区就将人脸识别技术作为唯一进门方式，引起业主抗议，甚至和物业打起了官司。那么居民是否有权拒绝人脸信息收集，强制公民刷脸是否侵犯公民个人隐私呢，对此记者也咨询了律师。
律师 冯桦：如果小区，比如说物业公司未经得业主的同意，而使用，或者强行使用业主的生物识别信息，也就是人脸信息的话，那么应当构成侵权。并且在我们国家也有类似的案件，是判决物业公司必须予以赔偿的。
据悉，今年11月1日实施的《中华人民共和国个人信息保护法》，就明确处理人脸信息应该履行告知义务，征得对方同意。也就是说，物业企业需得到个人的同意后方可收集人脸信息，个人有权拒绝物业企业的信息收集，对不同意的业主或者使用人，小区物业应当提供替代性验证方式，不得侵害业主或物业使用人的人格权益和其他合法权益。那么个人信息一旦被泄露，收集方会承担哪些后果。
律师 冯桦：如果经过同意的收集方，在管理个人信息过程中，没有尽到自己的安全注意义务，造成个人信息的泄漏，那么从我们国家民法，以及个人信息保护法，甚至是行政法和刑法的角度考虑，他们涉及到，第一个可能需要他承担侵权责任，需要他挽回损失。同时排除妨害，如果他的责任比较严重的话，行政机关可能责令他进行罚款。如果泄露的信息上到国家安全层面，可能需要承担刑法及国家安全法方面的责任。
记者：林子健、陈建华
编辑：戴玉春
审核：郑伟
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