随着近些年各种夸张的数据冲击，电商已然成为目前中国最大的经济体之一！而随着行业的热门，注定会造成从业人员的稀缺，无论是店铺代运营或者其他的一些相关服务，而最稀缺的永远都是最基础的服务--客服！
客服是作为和客户直接交流的NO.1；他的态度、责任心、专业程度将会直接影响您的店铺在客户心中的第一印象、从而影响转化率最为重要的一点！
而对于店主来说，客服流动性大、招聘难、培训成本高、素质参差不齐等等；而店主每天需要做其他大量的基础运营打包发货等等琐碎的工作才能确保店铺能稳定生存，所以店主没办法在自己兼顾客服！这才是客服外包服务公司出现的必要性！所以客服外包也就成为了必然的！
那么客服外包意味着什么？
客服外包--一种“新兴”的双方合作寻找资源的一种方式；对于大众对于电商模式的认可和接纳，客服的需求量也在不断地增多；对于店铺商家来说选择靠谱的客服外包公司进行合作，能够有效的节约人力资源成本和费用的支出；并且对于店铺的服务数据、转化率都可以在合同中有明确的规定，这相比于自雇客服来说有着无法比拟的好处。
网点客服外包的好处
不用为客服的流动性担心--直接和客服外包公司签订合同，正常监督即可！
节省成本--客户外包的费用是自聘客服三分之二的费用，甚至更低！
节省人力免操心--客服外包公司都有专业的培训体系，定期考核商品了解情况！
更安心--客服外包公司的存活依靠的就是专业的服务、他们对于各平台的规则了解的更详细、不会对店铺造成任何风险！
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