市民经常收到骚扰电话怎么办？

问：市民一直收到骚扰电话怎么办？

答：市民可通过已接听电话拉入黑名单，或者运营商或者12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报，来屏蔽骚扰电话。

近年来，各类骚扰电话数量快速增长，给广大手机用户带来了不少的侵扰，为保护广大客户的安宁权益，国家通过《消费者权益保护法》、《网络安全法》等法律法规，明确规定骚扰电话属于利用电信网络从事危害他人合法权益的活动。

1、已接听电话拉入黑名单

有些骚扰电话经常是“不厌其烦”反复拨打，因此将已经接听被识别是骚扰电话的果断拉入黑名单。

以华为手机为例：在全部通话页面，点击骚扰电话号码的“感叹号”帮助选项，点击底部的“更多选项”选择“加入黑名单即可”也可以长按骚扰电话，添加黑名单。

2、运营商拦截服务

中国移动推出“绿色防护”防骚扰业务，用户需要先开启VoLTE功能，然后发送短信 KTFSR 到10086 即可开通。中国移动防骚扰业务会对400、950、951、952等开头的电话进行自动拦截，拦截结果还会自动短信通知，用户可以通过“中国移动高频骚扰电话防护”公众号来进行详细设置。

中国电信推出的全国骚扰电话拦截系统“天翼防骚扰”，可自动对高频呼叫、诈骗电话、营销电话、国际长途电话进行有效拦截。市民可通过微信公众号、短信、客户端三种方式开通订购“天翼防骚扰”，以微信公众号的开通方式为例，在微信页面搜索“天翼防骚扰”，关注公众号后点击“个人中心”，使用中国电信手机号注册，阅读并同意服务协议申请开通。

中国联通推出“来电管家”业务，可以自动拦截多次被拒接的高频呼叫以及标记过的诈骗电话、房产中介/业务推销号码。市民可关注“联通来电管家”微信公众号，免费注册使用“联通来电管家”小程序，可对疑似欺诈、骚扰电话、广告推销等9类电话进行来电智能化管理和拦截，或者也可以对这些号码进行举报。

3、登陆12321举报

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称"12321受理中心"）为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的投诉受理机构。负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的投诉受理、线索转办及信息统计等工作。

投诉方式：

网站：www.12321.cn

手机APP：http://jbzs.12321.cn（目前仅支持安卓手机）

微信：12321微信公众账号“12321受理中心”，点击“我要投诉”

以网站为例，大家可以进入官网，填入自己的手机号码和短信验证码，并真实填写骚扰电话号码、骚扰内容、时间，点击提交就可以。