用实干精神 跨入舒适家居新十年

在现代家电与江苏省家用电器协会联合举办的“消费升级与舒适家居的未来”论坛上，江苏明珠集团总经理蒋天宝就消费升级、赋能舒适家居及智能化”等话题发表了自己的观点。

舒适家居正在成为消费必需品

江苏明珠集团总经理认为，从消费者认知的角度来看，舒适家居品类已经不再是10年前类似于奢侈品那种高高在上的感觉。舒适家居在民用领域，已经进入寻常百姓家，并逐步成为提高生活品质的产品。尤其在江浙经济发达地区，舒适家居产品正逐渐成为必需的消费品。

所以，消费者的需求是市场给予舒适家居行业发展一个很大的机会。从过去几十年间的消费趋势看，在民用品市场，所有的消费品从奢侈品层面向必需消费品转化的过程，就是行业市场容量爆发式增长的过程。这是舒适家居整个行业的机会，作为最终落地的商家，机会更是近在眼前。

舒适家居是实干家的行业

舒适家居整个行业是干出来的。“纸上谈兵成不了企业家”。很多商学院MBA的教授，课程内容丰富，各种案例，各种专业资料，PPT也讲头头是道，非常精彩。但是真的让教授去管理企业，扔到市场里去实战，绝大部分是一筹莫展，满盘皆输，因为市场不是PPT。企业经营是真刀实枪的竞争，很多事情的发生不会按照书本上的逻辑顺序来。因此一些关键决策的点，没有逻辑可言，就是一个关键点的突破，或者还需要一点点运气。

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舒适家居就是这样的行业，必须依靠实干。舒适家居是实干家的行业。

如果倒退10年，也就是在2009年和2010年左右，舒适家居行业跨上了一个新的台阶。现在回头来看，在10年前有很多优秀的商家当时的名声很大，甚至有些做法也很超前。现在却已经退出行业，或者是被市场淘汰。这就是企业经营的残酷性。现在行业内小有名气的头部商家，是因为他们可能先行了几步，跌过跟头，掉进坑里，又从坑里爬出来了。所以，任何时候，没有不好的行业，只有不好的企业。江苏明珠的信念是，不要说行业形势不好，只有企业自己干得好不好。

当下，企业面临最大的一个挑战是如何统筹兼顾短期现实和长期愿景，并大致实现均衡。什么是短期的现实呢？核心的指标就是企业赚不赚钱。现金流是否充足，能不能按时纳税，按时发工资，银行贷款到期了能否及时兑付，这就是现实。长期愿景是什么？企业的发展方向，商业模式，企业的愿景和理念等等。

舒适家居行业不是高科技的行业，用历史名家曾国藩打仗的六个字来形容舒适家居行业，“结硬寨，打呆仗”。曾国藩在行军打仗的时候，每到一个地方，就关注宿营地修建，壕沟挖法，营帐搭建，防御措施紧急措施制定，兵力配置等。舒适家居行业也绕不过去这个理念，在产品以外所有的服务，包括配送，设计方案，安装，调试，维修等等，都是现实存在的关键点，都是要统筹规划的。

智能化的核心是以人为本

舒适家居行业总体看是人力密集型，是个苦逼的行业。从消费者端来看，舒适家居企业把自己的产品和服务包装比较有技术含量，而且消费者的认知不透明。而在下一个10年，舒适家居行业将从原来的产品或者销售驱动，真正实现技术驱动。未来会有更多优秀的制造品牌，推出很多新的技术。例如，中国是光伏生产大国，未来将光伏与空调结合，做成光伏空调，光伏实现家居的智能化，将会是什么样的场景？

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近几年，流行互联网经济，其中的一个比较重要的概念是降维打击，就是说未来取代我们的，不是同行，可能是跨行的。目前智能家居在内需消费中，与10年前的舒适家居类似，普及度不高，行业人士也有点懵懂。但在技术驱动的基础上，我们一定要找到真正能为用户提供的核心是什么，而不是基于商业化去做舒适家居的智能化。所有过度商业化的一定是不可持续的。

如果商家想做长期主义或者做200年的生意，你能为用户提供的核心是什么？智能化也好，新技术驱动也好，真正的立足点一定是解决用户现实中真正的痛点，而不是从供给方的角度去考虑商业逻辑。