荷兰本土电商平台巨头Bol.com，97%用户来自荷兰和比利时！

根据荷兰统计局（CBS) 的调查报告，2021 年第一季度，荷兰消费者在欧盟外国网上商店的支出同比增加了63%，支出由去年的5亿欧元增加到8亿欧元。

自2020年3月疫情爆发以来，欧盟网上购物的支出急剧上升，去年荷兰人总共进行了3.35亿次在线购物，比去年增加了27%。荷兰在线零售商也在2021年第一季度实现了创纪录的营业额增长，同比增长超过85%。

2021 年第一季度的强劲增长主要归功于多渠道零售商，他们同时在网上和传统网点销售。仅在线销售的网店营业额增长了近59%。与2020年第一季度相比，新开的网店数量增加了30%以上。

荷兰是排名欧洲第五的电子商务市场，95%的人口曾有过网购体验。2020年的收入为266亿欧元，仅次于意大利。根据Statista预测，荷兰电商市场营业额2021年将达到170亿欧元左右，2025年将突破200亿欧元的市场规模。

（来源：bol.com）

Bol.com是荷兰最受欢迎的电商平台，由德国媒体公司贝塔斯曼于1999年成立，与Allegro一样，多年来拥有多个不同的持有人。2012年，它被荷兰-比利时连锁超市Ahold Delhaize收购，此后一直是集团的一部分。Bol.com最初是一家销售自营产品的零售商，在2011年才开放第三方卖家入驻。

实际上，Bol.com是一个面向两个国家的电商平台，97%的用户都在荷兰和比利时。虽然这两个国家的人口加起来只有2900万，但Bol.com每月有1100万活跃客户的7600万访问量。

荷兰和比利时虽然是小国，但却是网上购物率很高的国家。网店的活跃用户数量持续增长，今年，荷兰的活跃用户数量增加到990万，比利时增加到近290万，总共比去年6月增加了近160万。

根据Ahold Delhaize第二季度业绩报告，在Bol.com本季度净消费者销售额增长了24.2%，高于2020年第二季度65.4%的增长。来自第三方卖家的销售额增长了26%，有近4.7万个商家合作伙伴该平台。

Bol.com表示，已有3.5万名卖家通过该网站进行销售，2300万件商品可供消费者选择，除了电子与媒体、食品与药店、家具与家居、玩具、爱好与DIY细分市场之外，“时尚”领域具有巨大的市场潜力。

去年，在线产品支出增长了43%，而在线购买产品的数量增长了41%。Thuiswinkel.org看到在线支出“前所未有的增长”，尤其是在家居与生活 (+83%)、DIY/花园 (+74%) 和体育与休闲(+62%)产品类别中。此外，荷兰人喜欢逢低买进，对价格上涨非常敏感，性价比高、折扣优惠和特价的商品十分受荷兰人的欢迎。

（来源：Retail Detail EU）

在物流方面，准确的交货时间、价格和速度对荷兰人来说尤为重要。由于国土面积小，交货时间和运输路线相对较短，因此，大部分卖家都会免费送货。日前,荷兰在线零售商bol.com公司推出“当日递”新服务。消费者可在下订单后几小时内从荷兰和比利时的便利店取货。此次合作涵盖荷兰200多个Albert Heijn便利店和比利时的7个取货点。今后，取货点数量还将增加。

不仅如此，Bol.com也为卖家提供物流服务。卖家只需专注于店铺销售，仓储配货、打包运输、以及后续的退货和客服等问题由Bol.com平台处理。而且该物流服务适用于比利时和荷兰。并且Bol.com物流还提供晚上送货、周日送货和配送到Bol.com集合点。

在支付方面，在线购物也导致了iDeal使用的显著增长。去年，69%的网上购物都使用iDeal支付。而iDeal 也是跨境购买最常用的支付方式，占市场份额的46%，比信用卡（22%）和贝宝（16%）更受欢迎。

Bol.com在荷兰有42,000个销售合作伙伴，在比利时有5,200个。其中31%的人将自己的销售系统直接链接到Bol.com帐户。今年上半年，在Bol.com上做广告的商业卖家数量增加了10%，内部广告客户的数量继续增长，商家的广告数量也翻了一番。

根据最新发布的电子商务平台第二季度平台监测数据，每个月，大约有11,000名贸易商通过在Bol.com上销售的商品吸引10到1100万访客到他们的商店。

2020年，欧洲的广告商在线广告支出为694亿欧元，比2019年增长6.3%。其中65%流向了搜索引擎和社交媒体运营商，剩下的35%流向其他在线视频、分类和展示广告网站的出版商。

许多公司会选择在互联网巨头上做广告，大部分的广告资金都投到Facebook或谷歌上。去年，亚马逊和DPG Media也自称是重要的替代平台。作为荷兰最大的网站和应用程序的Bol.com，也不愿意错失这块蛋糕，近年来也开始关注商店中的广告业务，Bol.com最近收购了Criteo的Mabaya作为自己的广告平台的技术合作伙伴。