都"蔚你折腰”了，还要收钱！车主投诉蔚来座椅存缺陷致腰脊受损

理想汽车座椅发现水银的事情还没结束，其难兄难弟蔚来汽车同样是因为座椅问题，遭到大量车主投诉，引起广大网友关注。

日前，汽车投诉平台显示，蔚来汽车被大量车主投诉座椅存在设计缺陷，导致不少车主腰部与脊椎受到了不同程度的损伤，车型包括ES8、ES6和EC6。

据悉，蔚来车主目前已经建立了相关的维权社区群，名为“蔚你折腰”，人数已经超过2000人，人数还在不断增长中。

从车主的投诉来看，问题主要是蔚来座椅偏硬，坐垫前高后低，倾斜角达到将近20度而且不能调平，前端压迫大腿，加上填充物很硬，大腿血液循环受限产生麻木。

车主自述的直观感受包括：久坐血液循环不畅，大腿发麻酸痛，颈椎腰椎酸痛等。甚至有车主称，在医院检查出椎间盘膨出，疑似是因为长期驾驶蔚来ES6（参数丨图片）所致。

有车主称，提车以后开了一周感觉腰特别酸，我刚刚22岁腰怎么可能坏了呢，后来经过了解得知是车座设计缺陷导致腰酸。

还有车主投诉称，蔚来es6座椅设计重大缺陷，导致车主腰椎间盘突出，颈椎病，肩周炎，涉事车主上万人，希望厂家改进座椅问题。

蔚来座椅设计有问题，头枕很靠前突出，造成开车头很前冲，腰部受损严重。座椅太长，太硬，腰托形同虚设，腰部很疼。

由于很多蔚来车主都有共同的感受，而开其他汽车并未感觉异常，因此车主们认为蔚来座椅设计存在严重缺陷。

对此，蔚来汽车相关负责人称，蔚来座椅设计偏运动型，不是设计缺陷。随着事件的发酵，蔚来邀请了部分车主举行了座椅调整的方案沟通会。

据悉，蔚来提供的座椅调整方案并不是免费的。用户有更多的舒适性需求，需要制定个性化方案。如果要进行全套升级，车主需要支付 2800~3000 元的调整费用。

既然不是设计问题，那蔚来干嘛又推出个性化座椅方案。有部分车主并不接受，认为产品本身存在缺陷，不是所谓的个人体验差异，应该免费升级才对。

升级个座椅，每个用户还得花2000-3000元，既借升级座椅的名义赚一笔，还解决了自己座椅设计缺陷的问题，这个买卖确实划算。

再说几句

有人说，蔚来属于汽车界的海底捞，服务体验一直是其重要的卖点，无微不至的服务理念与注重细节的服务态度让许多车主乐意为其不菲的车价买单。

虽说2-3000左右的升级费对于蔚来车主们来说只能算小钱，但大面积出现的设计缺陷投诉，只能付费升级的操作实在让人有些费解。

特别是作为一个标榜服务的车企，既然是少数人反映有问题，那就免费更换，这样的服务才OK。