分享至
近日,一位客户带着两张身份证和一张银行卡,来到建行大同新区支行询问密码重置业务.支行大堂经理热情接待了这位客户,经过沟通之后了解到原来客户的母亲年事已高,且行动不便,本人无法前来,客户是带着母亲的银行卡来办理密码重置业务的,但银行规定密码重置业务需要本人持身份证前来办理.大堂经理便将这情况报告给支行行长,行长当即决定为客户提供暖心上门服务,安排员工带上移动终端设备,在坚持合规,严守风险的同时为客户提供便民的服务,及时解决客户的问题。
急客户之所急，想客户之所想，坚持以客户为中心，尊重维护客户的需求，为客户提供人性，体贴，便捷的服务，是新区支行一直以来贯彻执行的服务理念，今后，该行将一如既往秉持“以客户为中心”的理念，耐心，诚心，热情服务、温暖每一位客户。（谢立业）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
