划重点
通过用心出色的运营，印享星在微信生态、支付宝生态以及线上线下联动中取得不俗成绩。
来源 | 赢商网（ID：winshang）
作者 | 张绮珊
图片来源 | 印力集团
当购物中心进入数智化时代，消费者也不再一味追求物质享受，而是寻找心理认同时，构建和运营好私域流量池，用好内容、多渠道、全场景的体验，满足消费者深度需求，自然就牢牢抓住了消费者的心。
正是出于这一洞察，印力集团打造了数字化会员营销平台矩阵印享星（手机端小程序）和iCDP慧客云（电脑端中台），借助新奇细致的会员活动玩法，让消费者产生愉悦及依赖感，同时整合协同线上线下资源，构建活力高效的内外部生态，赋能一线购物中心，诠释全新营销加速度。
在昨天（2021年6月23日）举办的2021 CCFA新消费论坛上，印享星的“整合线上线下资源，趣味+权益驱动会员增长”案例，荣获2021年CCFA金百合“最佳实践案例”。深耕微信生态，升级会员体验权益，印享星接下来又将中国百货协会评选的“年度优秀营销案例”收入囊中。
今年以来，印享星通过用心出色的运营，在微信生态、支付宝生态以及线上线下联动中取得不俗成绩，今年截至5月已拥有会员1200万+，月活会员200万+，与去年全年平均月活相比，上涨83%。
内容即生产力
创意引爆流量
数字经济时代，巩固与消费者的连接，品牌需把握阵地经营的“金三角”：内容、场景与用户。印享星紧跟消费者喜好和需求变化，创作真正打动人心的好内容，引爆流量，实现拉新增粉，后续提供丰富的会员福利和多维的体验场景，持续激活并留存新老会员。
比如疫情影响下，春节祝福更多以微信红包方式传递。印享星敏锐捕捉时下热点，今年春节共分3个批次定制了12款微信红包封面，在微信公众号和视频号预热宣传，再结合慧客云iCDP产品功能，分批次、差异化发放，将品牌曝光广告和红包社交结合在一起，极大提升了会员的触达与拉新。
微信红包封面活动期间（2021年1月29日到2月28日），共55个印力商场参与，会员兑换红包个数10万+，消耗会员积分500万+，使用印力集团微信红包封面发红包次数近36万，印力集团品牌曝光次数超270万，印力微信指数环比翻了一倍。
不仅微信红包大受欢迎，今年初，一波以测试好友默契值并送红包的游戏也风靡朋友圈。大家在闲暇时间玩游戏，分享结果，在朋友圈自发刷屏传播，引起了印享星团队的关注。正值印力集团18周岁生日之际，印享星便策划了一档【猜猜我真假参半的18岁】H5游戏，用诙谐幽默的风格引导用户拉上亲朋好友，在游戏里玩起18岁的 “回忆杀”。
老用户通过印享星小程序首页Banner、弹窗或公众号二维码等多渠道进入游戏后，可以在题库里自行选择或者自定义，每一个故事都对应着一个关键词，它们会在最终的分享海报也生成词云图，让用户有定制既视感。
新用户通过老用户分享海报上的二维码进入小程序，便完成了一次拉新。活动一经上线，就创下了工作日拉新会员数新高，大大超越了之前设立的新会员拉新和老会员促活目标。对于新注册的会员，通过抽奖赠送店铺代金券的行为，也完成了流量从线上转化至线下的目标。活动期间，单档游戏共拉新8万+会员，会员活跃度环比上涨80%。
据巨量引擎&埃森哲发布的《2020年数字营销与商业增长白皮书》中指出，73%的营销官认为，创造力和好创意是从内容竞争中脱颖而出的关键。
在媒介与消费者触点逐渐去中心化的当下， 印力集团深知有趣吸引人的创意才能得到用户追捧，通过“更热门、更好玩、更懂你”的好内容，唤醒玩家自发的社交和情感需求，并与品牌深度绑定，才能高效转化会员和提升销售，发挥流量的价值。
加强会员互动
创造长效价值
印力集团对旗下购物中心消费者、商户、工作人员的调研中发现，近90%的会员通过微信相关渠道注册，使用微信支付的会员占比85%，表明消费者对于微信生态的接纳度、依赖度和信任感极高。
因此，印力集团转变思维，充分调动微信生态，利用微信代金券对目标用户进行强互动的精准营销，为购物中心及合作商户的活动铺开声量。作为印力集团的会员服务平台，印享星将微信支付相关功能作为运营的有力抓手，推出多种会员活动玩法，为消费者带来前所未有的体验，使后者成为印享星的长期忠实用户。
去年末，印享星在集团旗下部分购物中心开展微信代金券活动试点，并收获了较好的效果。在今年三八女神节的集团联动活动中，印享星上线了券包功能，将微信代金券和租户券进行搭配，会员可以在线上使用积分兑换。这一功能的推出，不仅提升了会员卡券玩法的多样性，提供了更多优惠福利选择，更有利于激励会员进行二次甚至多次复购，并来到线下实体店铺进行消费、产生互动。
参与度上，印力集团旗下商场已有50个项目参与微信代金券活动，共上线600+场微信代金券活动，参与人数达37万；在三月八日女神节活动期间，微信代金券会员核销率达75%，本次活动客单价达458元，与商场平均客单价相比提升90%。
值得一提的是，随着微信代金券在印享星的推广，每月平均有100+场代金券活动进行，截至5月带动销售额超800万元；会员活跃度较去年末提升30%，会员指标在4、 5月连创历史新高。
除了旗下商场进行的微信代金券活动，印享星还与外部品牌方（如沃尔玛）、银行等开展微信代金券相关合作，合作金额超1000万元。
结合iCDP慧客云中台功能，印享星相继推出场景营销投放、线上商城购买、会员积分兑换、线下二维码发放的形式，在丰富会员活动同时，为一线购物中心赋能多种营销组合方案。
印享星此举，不仅刺激了商场会员复购，带动更多销售，还成功吸引大量客流到店，突破传统营销天花板，打造品效合一的数字营销闭环。
融入生活场景
与外部品牌共建生态
如何将外部生态与自身数字化产品功能相结合也是印力集团努力的重要方向。有了与沃尔玛良好合作的前提基础，印享星积极与外部品牌跨界联动，融入消费者生活场景的方方面面，开启全新服务模式。
比如山姆会籍也可在印力旗下六个项目（珠海印象城、深圳印力中心、杭州西溪印象城、天津西青印象城、南昌印象城、惠州印象城）凭“积分+现金”兑换：26000纯积分兑换，200元+6000积分等；截至目前，已经消耗376万积分。同时从2020年11月起，印享星上架山姆/沃尔玛主题专区，印享星会员可以以98折的价格购入100元至1000元不等的山姆/沃尔玛购物卡。目前累计成交额已经超过450万元，达到印享星与山姆/沃尔玛互相引流的作用。
今年6月，印享星小程序与支付宝、高德打车合作，所有印享星会员可在支付宝印享星小程序领取支付宝无门槛券以及高德打车券。这不仅能与阿里系产品相互引流，还形成了邀请会员来到线下使用支付宝券进行消费的链路。
印享星微信小程序与猫眼电影小程序已经打通，在即将到来的7月，用户可以在印享星小程序上点击【电影购票】，进行选座后，跳转至猫眼电影小程序购票。紧接着，印享星便会对购票会员进行场景营销，对已经在场的会员精准投券，增加会员在场内的停留时间，拉动线下商场销售。类似的形式还有武汉项目和中百超市的合作。
互联网正在将行业重塑为相互连接的“生态系统”，过去相对独立的产品和服务提供者们，现正成为密不可分的大整体。印享星携手山姆、中百超市、支付宝、高德打车、猫眼电影等不同生活场景玩家，建立互连互惠、价值观相合的新合作生态，以线上场景营销拉动线下门店消费，为用户带来更顺畅无感、全面优质的体验同时，共同创造新的竞争优势。
总而言之，印享星作为印力集团打造的会员服务平台IP，一直秉承“用户至上”原则，将会员服务精细化、智慧化。在微信、支付宝及外部品牌协作生态的探索中，印享星与时俱进，深度连接、改变消费者习惯，优化“从生活到商业”的数字营销全链路，助力购物中心沉淀消费者数据资产，实现会员、客流、销量多方增长，为品牌价值的长效增值提供源源不断驱动力。
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