2020互联网家装报告：土巴兔App下载量行业领先，口碑与质量成用户决策关键因素

4月7日，数据服务商TalkingData发布报告，剖析2020年移动互联网发展趋势，其中以互联网装修为代表的房产在线化服务异军突起。

报告显示，2020年家装类App中，土巴兔用户占比高达36.4%，位居榜首。好好住和酷家乐位居第二、第三，安装量市场份额占比分别为28.2%和23.5%。

装修需求增长，质量成首要考虑因素

调研用户中，39.3%表示两年内会有装修需求，而在这类人群中，超过一半的用户愿意选择互联网装修产品或服务。

数据同时表明，互联网家装人群选择装修服务时，主要根据线上App推荐或亲友推荐进行选择，其中选择线上App平台推荐装修公司的用户达43.5%。

在使用互联网装修服务时，74.6%的用户首要考虑因素是所用材料质量是否有保障。

设计师业务水平/服务质量、售后保障、施工工人业务水平、环保达标、质量检查服务等占比也超60%，均为家装人群较为关心的因素，甚至超过对附加费用的关心。

可见，材料质量与服务水平等装修保障服务越来越受消费者关注。

新一线领先，二三线城市成为新增量空间

根据报告数据，互联网家装用户规模急剧增长，其中一线城市用户分布占比为15.8%，而新一线城市用户占比最高，达25.7%。

二三线城市用户分布则达到21.7%和19.3%，由此可见，二三线城市用户对互联网家居家装的需求和消费水平正在逐步向前靠拢。

从人群覆盖率来看，互联网家装人群覆盖率较高的分别为北京、上海、成都、深圳、杭州五个城市，均属于一线及新一线城市。这意味着，一线及新一线城市仍是互联网家装市场发展的主要阵地。

口碑成决策的关键要素

报告还对互联网家居家装的用户画像做了全面解析。数据显示，喜欢网购是互联网家装人群鲜明的属性之一，非常活跃的用户及中高购买力的用户占比均超过四成。可见，互联网家装人群具备一定的在线消费习惯，且经济基础相对夯实，购买力较强。

高频的网购也使得互联网家装人群对于商品的促销和评价更为敏感，超过三成的家装人群对于促销高度敏感，表明用户更加追求高性价比的产品。

同时，约40%的用户对于评价极度敏感，意味着用户更加注重产品口碑。互联网去中心化的时代，口碑已然成为消费者决策考虑的关键要素之一。