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二手平台售卖的滴滴优惠券,背后居然是一条黑色产业链

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  你是否也在二手交易平台买过滴滴优惠券呢?但如果当你知道这些优惠券是一些不法商家通过借用或盗用他人滴滴账号信息,以虚假投诉等方式所获得的,你还会买吗?

  

  近日,在经过滴滴官方调查取证后发现,确实在部分二手交易平台上,一些不良商家或者个人正干着这个“恶心人的勾当”,并以此长期谋利。

  对于这种行为,在滴滴看来,自然已经严重损害到司机以及乘客的权益。如果说,商户是通过盗用他人账号骗取优惠券,滴滴表示将会主动与二手交易平台沟通下架涉事商家。但如果是个别用户为了不正当获利而进行恶意投诉,从而骗取平台补偿,那么滴滴也会进行严厉惩处,毕竟这种行为是对辛勤服务的司机师傅们的严重伤害。

  

  当然,透过“二手平台滴滴优惠券”这个事件,二手平台本身所存在的各种乱象同样令人更加揪心。

  二手交易平台乱象丛生,买家踩坑已成常态

  根据不少调查显示,部分二手交易平台掺杂着不少交易乱象。虽然很多平台已经对一些违规行为发布了明确的抵制和禁令,但是漏网之鱼仍然大把大把存在。比如此前在江苏省消保委对12家网络二手交易平台的调查中,就有发现在个别二手平台上,存在售卖奢侈品空盒和空瓶的行为。

  

  而对于这些原装的空盒和空瓶,一些不法分子或者商家,可能会在造假售假上谋求不正当的获利。比如将一些“复刻”、“原版”等仿冒品放入其中,以此来冒充真品、正品。但事实上二者之间的差距何止千里,但是由于利润空间巨大,所以一些商家不惜铤而走险。再加上,随着仿冒技术的提升,一些“山寨货”在外观跟细节上,也已经非常接近专柜品质,所以一些专门的鉴别人员也不好辨别。

  除此之外,去年还有媒体报道称,在某平台上有人以低至0.6元/条的价格出售个人信息,包括姓名、身份号码、电话住址。并且,部分平台上还有可以查询他人身份信息的查询服务,显然这种行为是违法的,尤其已经严重侵犯到个人隐私权。

  再有一些更过分的卖家,还试图通过一些类似转手“学习资料”、“网课视频”等售卖服务打掩护,实际上私底下却是提供代找低俗视频的服务。其他方面,更不要说一些以烂充好、以次充优的欺骗行为了。

  

  此前,我们也专门报道过,有个别消费者因为贪图便宜,而陷入到一些不法商家的陷阱当中。比如有些商家将2009款的苹果笔记本电脑在经过一些“加工”后,当成“2019款苹果笔记本电脑”售卖,并且以低价吸引消费者通过其它交易方式(非平台上正规交易方式)进行支付,等用户前脚刚把钱转过去,商家后脚就把用户拉黑了。

  平台责任不容脱卸,放任不管只会殃及自身

  虽然二手交易平台当中的乱象,很多都是出自卖家,但是平台仍然有不可推卸的责任。相比一手电商平台,二手交易平台对用户的约束力并不如前者。比如说在一些大型电商平台上,店家想要开店,首先需要进行流程繁杂的实名验证,包括上传本人双手持身份证的照片,同时还要交纳一定的押金,所以说,电商平台对B端商家管理还是比较严格的。

  但是大多数的二手交易平台,对C端商家几乎没有实质性的约束措施,像是某些平台用户,只需要用实名手机号进行注册,就可以发布商品了。而这些实名手机号,可能也是从一些非法渠道获得的。这样一来,这些不法商家的犯罪成本就进一步降低了。

  

  因此,在一些业内资深人士看来,二手交易平台中的乱象,其背后原因主要还是平台监管不力、营销不当、保障不足等等。毕竟在二手交易过程当中,不管是“回血”的卖方还是省钱的买方,二者实现目的都离不开中间的平台。所以,平台的作用就显得尤为重要。如果想要保障二手交易的质量和体验,那么平台自然不可避免需要承担起资质审查、商品监管和事后维权等职责。

  但是有些平台为了吸引更多用户,创造更多日活量,不惜放任平台上一些灰色或者黑色产业链肆意发展,有些私底下见不得光的买卖行为,在某些二手交易平台上居然大量存在。这说明一些平台要么是监管不力,要么就是根本没有承担起监管的职责。

  对此,南京大学商学院副教授宋培健表示,部分二手平台发展初期存在为迅速扩张而弱化甚至放弃监管的问题。对一些不法行为选择“睁只眼闭只眼”,只是把做大平台当成第一要务。但是专家提醒,如果部分平台为扩张而失去口碑,那么消费者最终将会“用脚投票”。

  

  监管补位应及时,切不可一拖再拖

  对于二手交易中遇到的问题,此前也有机构进行过专门调研。而据调研报告显示,双方消息不对称成为了买卖双方的最大弊病。

  

  因此,我们建议二手交易平台应当加大对用户身份的资质审核以及对平台上散布的商家消息进行核查,尤其对于不实消息进行严格处罚,或者在收取商家押金后,对其进行扣费扣款处罚。

  值得一提的是,个别平台已经加大了对用户资质的审核力度。比如说转转平台表示提供用户提交版权证、许可证等资质入口以及商品来源说明;拍拍表示针对入驻商家平台补充监管措施,根据不同类目要求商家进行公司资质审核以及品牌资质审核。当然,我们期待其他平台也能尽快完善自己的审查机制,彻底断掉不法商家钻空子的机会。

  另外我们还觉得,如果能够建立起适宜的举报激励系统,也能有效减少平台上的违规商家数量。类似的情况,像是闲鱼平台已经表示将会扩大举报入口,并考虑增加对优质用户、优质举报的激励,鼓励用户帮助平台发现更多风险信息。而转转则表示,会保持24小时对违法违规信息准确处理并答复,并深入挖掘与问题用户存在交易的其他用户看是否存在违禁问题。

  

  如此来看,近期二手交易平台纷纷针对自身平台问题进行调整,可能也是跟江苏省消保委的约谈有关。而且在约谈之后,相关的12家二手交易平台均按照江苏省消保委约谈会提出的要求,提交了书面优化调整方案。目前来看,成效显著。

  我们始终认为,治理二手交易市场乱象主要靠两方面,一方面是法律法规以及相关监管部门,而另一方面就是平台自身。但是本该平台自身先进行自检自查,而在平台解决不了的情况下,再去通过相关监管部门来解决,结果如今却变成了由相关监管部门牵头,“逼”着平台自身整改,这个逻辑显然存在一些问题。

  所以,希望这些平台在约谈之后,不光是在近期能够保持高效的自身调整,更要长久坚持下去,千万不要出现所谓的“拖延症”。

  

  写在最后

  近年来,随着二手交易市场逐年壮大,“花小钱买好车”的心态也被不少消费者所接受。而根据中国互联网经济研究院的数据显示,我国二手交易市场规模预计将会高达1万亿元。但在二手经济蓬勃发展的背后,如何确保长久良性的运营成为各大二手交易平台亟待解决的问题。今后我们还会持续关注二手交易市场的乱象,也希望一些二手交易平台,不要忘记有多少双眼睛一直在盯着你们。

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