爱维龙媒：企业文化中的人才盘点与胜任力模型

作者：爱维龙媒咨询项目总监 张鲁夫

在VUCA时代，各种商业价值被重塑和重新分配，新兴商业模式像 “网红”一样，你方唱罢我登场，企业的寿命在缩短；在VUCA时代，一切的经营活动变的越来越快速、模糊、不确定；在VUCA时代，“人才”成为了经济社会发展的“第一资源”。

越来越多的企业意识到“人才”的战略性价值，纷纷在干部管理工作中，引入“人才盘点”管理机制，“胜任力模型”成为企业人资部门“识别人才”最常应用的管理工具。 然而“胜任力模型”这种由西方学者提出的管理理论在中国企业的实践效果并不理想，究其原因，与中国特有的人文环境密切相关。对于在中国企业环境下的“人才盘点”，不仅需要西方的管理工具，更需要来自古老东方的哲学智慧。

孔子曾经提出“人存政举，人亡政息”的主张，强调人在治国理政中的核心作用，这是一种最为朴素的人本管理思想。我们的古圣先贤早已在几百上千年前，就提出过较为系统的“人才胜任力模型”，值得我们在今天加以思考、学习和借鉴。

诸葛亮是三国时期著名的政治家、思想家，诸葛亮在其《将苑》一书中提出人才辨识的七种特质，即识人七法：一曰，问之以是非而观其志；二曰，穷之以辞辩而观其变；三曰，咨之以计谋而观其识； 四曰，告之以祸难而观其勇；五曰，醉之以酒而观其性；六曰，临之以利而观其廉；七曰，期之以事而观其信。这七项特质可概括为：志、变、识、勇、性、廉、信七个维度。

在诸葛先生辨识人才的“胜任力模型”中，首条的“志”和最后一条的“信”首尾呼应，志为始，信为根，志与信是人才辨识的关键两个维度，是“七法”中的核心。“志”即志向，志愿，是人生观、价值观的映射，“信”即信用、信念、初心。在诸葛孔明的识人哲学中，一个有高远志向，三观良善纯正，且信念坚定的人是值得推崇和可堪大用的。

孔子作为儒家思想的创始者，伟大的思想家教育家，对辨人识人也有其系统的思考和论述。孔子在《论语·为政》中提到，“视其所以，观其所由，察其所安”，考察一个人，首先要看其做了什么，结果如何，“绩效”考评如何；其次看做事的动机如何，这实际上就是“志”和“愿”的体现；最后看做事的态度，是偶尔为之还是坚持不懈，是长立志，还是立长志。

除了识人三法以外，孔子还更加具体的提出了辨识人才的九项指标和指标提取方法，即“九征”——远使之而观其忠、近使之而观其敬、烦使之而观其能、卒然问焉而观其知、急与之期而观其信、委之以财而观其仁、告之以危而观其节、醉之以酒而观其则、杂之以处而观其色。在“九征”之法中，孔子的人才胜任力模型包含了——忠、敬、能、知、信、仁、节、则、色等九项指标。

儒家思想中的“五常”，即——仁、义、礼、智、信，在中国传统文化中有着举足轻重的地位，具有深厚的文化见地。仁、义、礼、智、信既是儒家思想集大成者的总结，也是中国佛家和道家所推崇的修身修心做人处事的哲学智慧，是“完美中国人”的特征标准，是高度概括和凝练的“人才胜任力模型”。无论是诸葛亮识人七法中的志、变、识、勇、性、廉、信，还是孔子九征中的忠、敬、能、知、信、仁、节、则、色，总结起来，就是以“仁、义、礼、智、信”为核心和主旨。

我经常倡导中国的企业要在企业内部构建“生命型组织”，以应对日益复杂的竞争与发展环境，而生命型组织的基本特征就是“仁、义、礼、智、信”，“仁”即德者之心，“义”即利他之心，“礼”即知止之心，“智”即明辨之心，“信”即诚意之心，无论是企业的组织系统还是企业的员工群体，都应具备仁、义、礼、智、信这五个方向的文化氛围和价值标准，这也是中国化管理的“终极密码“。

当然，不仅是孔子和诸葛先生，在中国各个时期的古圣们对人才选拔与评价均有独到的见解与论述。例如曾国藩《冰鉴》中，以“神骨、刚柔、容貌、情态、须眉、声音、气色”作为识人的方法，而纵横家鼻祖鬼谷子更有“相人三十六法”，由于篇幅有限，这里就不一一列举了。

在今天，干部管理与人才储备是企业可持续发展的必要条件，这项工作即重要又错综复杂，由于企业的员工是自然属性、社会属性、企业属性的多重叠加，这给我们的人才辨识工作带来了极大的难度和挑战。中国企业的管理特征注定带有中华文化的基因，中国的企业注定要向中国的古圣先贤们学习优秀的管理智慧。我们在运用西方科学的胜任力模型方法盘点我们的人才同时，也不要忘记我们中国古圣们的辨人之法，识人之道。也许，你会豁然开朗……

作者

张鲁夫 爱维龙媒咨询项目总监。中国人民大学工商管理硕士，16年管理咨询从业经验，曾任职国内多家知名咨询机构项目总监、合伙人、外部技术顾问，金蝶集团风控事业部高级总监，斯莱尔国际总经理，爱维龙媒咨询合伙人；专注于文化管理、战略管理、组织管控的咨询与技术研究，具有丰富实践经验；所撰写管理文章被《现代国企研究》、《国企》、《企业家》等众多经管类媒体刊登转载 。

所服务过的企业包括：中粮集团、中国南车、昊华能源、北京杰利阳能源、一汽轿车、上海大众、苏高新有轨电车、福建畅丰、国机集团、中国航天科技集团、京能集团、中国五环工程、内蒙古地矿局、三维能源、盘山电厂、华电构皮滩、神头发电、中信集团、中国农业银行、天津滨海银行、天津住房公积金中心、鲁商集团、安佑集团、中国移动信息港、中国药材集团、重庆世纪金马、天津力生制药等。