阿里巴巴旗下的淘宝、天猫是我们平时最常用的购物平台，淘宝上面不仅商品丰富，店铺数量也早已超过了百万家，经营类目更是发展到了60余项，几乎所有想买的都能够在淘宝上面买到，我们在网购的时候也更容易做到“货比三家”，因为淘宝上面有许多商家卖的商品类目都是一样的，比如“居家日用”类就有超过20万家，手机类超过了3万家。
不过，商家数量虽多，每家店铺所卖的商品质量也是参差不齐的，我们有时候也会在淘宝上面买到劣质产品，这些都是无法避免的，还有买衣服的时候物流发错了颜色，买鞋子发错了尺码，这些也是很正常的事情，商家也提供了7天退换货的服务，只要不是人为损坏，一般情况下都是可以退换的，而淘宝为了维护平台的稳定，也针对性的对买家做了许多资金安全保护措施，比如买家在未确认收货之前，资金是不会到达卖家账户中的，如果中途发生了纠纷，淘宝的店小二也会出面协调解决。
如今，淘宝又增加了一个新规，所有的商家都必须执行，如果违反或将被封店，新规中表示，商家应合理保障买家权益，在短期内，商家因违背承诺、延迟发货、未收到货的投诉量或店铺退款纠纷量过大可能导致买家资金损失的，将会根据商家的严重程度来做出关闭店铺、限制发货、全店商品屏蔽、商品搜索降权等等交易安全保护措施。
同时，商家交付买家的商品存在大量劣质、货不对板的情形，或商家大量订单存在未按约定提供服务的情形，也会触发淘宝对商家的处罚，届时，商家的交易评价将会变得很重要，因为会根据商家的交易评价来判定是否即将会发生危及交易安全的行为。
淘宝还鼓励卖家向买家提供更优于淘宝的7天无理由退货服务，有网友表示，淘宝终于注重用户的体验感受了，因为在淘宝上面购物经常遇见找不到商家客服的情况，写了差评还会被多次要求修改，如果商家的经营越来越规范，交易评价中也就不会有那么多的差评了。
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