今年以来，不少绑定了 App Store 免密自动扣款的苹果手机用户投诉，他们的支付账号都遭遇了不同程度的盗刷，少则几百多则过万元！
近日，上海市民服务热线12345接到大量投诉：最近不少人都反映，自己的苹果账户被莫名盗刷了！而且大多发生在9-10月，最倒霉的一位被盗刷了上万元！
一位受害人刘女士讲述了她的遭遇：
9月24日22时10分，她突然看到手机跳出支付宝通知弹窗，显示于22时09分在App Store&Apple Music付款1000元。几秒钟后又来了条通知又显示付款1000元，1分钟后支付宝又显示：成功关闭Apple，and GCBD for iCloud的App Store，Apple Music，&iCloud由云上贵州运营服务。
她查了下自己Apple ID，90天内的购买记录，结果大吃一惊！购买记录显示她的Apple ID在她不知情的情况下，给几款游戏充了值、买了装备，支付了好几千元！而这几款游戏她从未下载过！
刘女士查看了邮件提示和付款平台，发现她的账户在一台iPhone6上登录，而她的手机是iPhone6 Plus，几笔盗刷是通过支付宝余额+花呗，绕过密码和指纹自动就支付了！
像刘女士这样的受害者越来越多，大家在网上建了QQ群，目前受害者加起来已经超700人！成员都被盗刷了几百到上万元不等，这些受害者交流后发现，盗刷可能和免密支付有关！
最让刘女士心痛的是，她前后联系苹果客服8次，但对方只是表示“同情”，称提交系统审核后无法退款！她向上海消保委请求协助申诉，但最后苹果方面依然回复，“系统判定无法退款”！眼睁睁看着自己被盗刷，却无计可施！目前所有受害者，都只能自己与苹果公司交涉。
部分支付宝用户
也向支付宝反映
被盗刷情况
今日凌晨1点21分，支付宝在其官方微博发表关于苹果手机的安全提示。提示称，近期监测到部分苹果用户的ID出现被盗，由此带来相关ID绑定的支付工具遭到资金损失。支付宝已经多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因，提升安全防范水平，并彻底解决用户权益损失的问题。苹果公司回复已经在积极解决。
有网友向支付宝提问
遇到此类盗刷情况
自己购买的“支付宝账户安全险”
是否有效
网友@爱画画的蘑菇评论称：
我买了这个保险，没用！反正现在我支付宝里的钱被盗了，支付宝表示不在理赔范围之内，叫我去找苹果公司，苹果公司也不一定就会赔偿损失，报警了，但是警察也说希望渺茫，我现在都烦死了，给孩子看病的钱就这么眼睁睁的被盗走了，却找不到负责任的人！
随后@蚂蚁金服客户中心对网友@爱画画的蘑菇回复称：
亲，如前期沟通，您表示苹果免密支付服务协议是您本人操作签约，该情况可能因 Apple ID 被盗导致的支付宝账户资金损失，此种情况建议您联系苹果核实能否退款。同时您表示已联系苹果，建议关注后续进展。
网友@爱画画的蘑菇再次回复@蚂蚁金服客户中心称：
正在等待苹果的后续消息，但是现在一个电话都没有，着急，你们可以和苹果那边交涉一下吗？昨天收到你们不在理赔范围的短信了，然后苹果这边一直没消息。
一边是回复不在理赔范围
一边是一直等不来回复消息
就这样
用户只能眼巴巴的看着
自己账户里的钱被刷走
小编现在能帮大家的就是
请大家赶紧去检查一下自己的
支付宝账单明细
以及免密支付设置情况！
具体步骤：
1、打开支付宝[ 我的]-[设置] 页面；
2、点击 [支付设置]；
3、点击 [免密支付/自动扣款] ；
4、这时就可以看到已签约绑定的免密支付服务里，有一个 App Store 的已签约项目；
5、进入这个项目，下面就有关闭按钮。不想被支付宝盗刷，请马上关闭这个功能。
6、若需要使用这个功能，又怕被盗刷，可以设置每月限额为最低的每月200元，即使遭遇盗刷也能减少损失。
支付宝默认设置为“不设置限额”，这可是非常危险的设定，一旦遭遇盗刷，支付宝分分钟被一秒搬空，希望支付宝能尽快修改这项设置上的“漏洞”。
目前尚未清楚不法分子通过何种手段盗刷苹果手机用户的支付宝 App Store 免密支付，希望苹果中国和支付宝尽快查明相关问题。有疑问的朋友也可以点击“关闭服务”之后，在弹出来的页面里检查苹果 App Store 里的所有购买项目有无异常。
针对此次事件你怎么看
欢迎留言讨论！
来源：中国消费者报
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