喜新厌旧一直是消费者的“老毛病”，如何留住老用户、吸引新用户是美妆大牌的永恒课题。作为曾经风靡一时的传统美妆大牌，OLAY正在积极调整产品策略，大力推动品牌年轻化，力求实现“逆龄”强势回归。可喜的是，与京东就品牌营销方面展开深入合作后，OLAY似乎找到了重回巅峰的“秘籍”。在京东618全球品牌峰会上，OLAY凭借其出色的表现斩获京东零售最佳新品营销奖。
（图为OLAY荣获京东零售最佳新品营销奖）
找准3亿优质客户 传统大牌催生网红新品
从九十年代风靡全国的“玉兰油姐姐”到如今刷屏各大社交网络的“无惧年龄”，在经济形式不明朗的大环境下，OLAY却依然保持着强劲的增长势头，在中国市场重拾青春，成为业内争相效仿的范本。美妆实力派OLAY在新品营销方面有着极为硬核的操作，找上全网最大的优质客户聚集地——京东。
时间退至2018年10月，OLAY锁水面膜刚刚上市，亟需快速打开市场知名度。OLAY便联手京东为产品打造专属抖音挑战赛——对面膜贴纸进行了抖音特效设计与音乐定制，并巧妙搭配KOL进行活动引导。这一做法成功吸引了上万用户主动参与并产出优质UGC，带领千万抖音“小姐姐”成功种草产品。更值得注意的是，所有用户都可以通过抖音链接，直接到京东平台一键购买。在成功打响新品上市知名度的同时，轻松赚得“第一桶金”。
（图为OLAY锁水面膜抖音挑战赛实况）
再时尚的营销手法也离不开市场检验，OLAY选择京东深度合作有着自己的考虑。《2019中国奢华品报告》显示，京东有超过3亿优质活跃用户，其中高学历、高消费力的年轻用户是主力，他们背后的上亿个家庭是中国最有消费力的家庭，对高品质商品有着非常大的需求。拥有优质平台+优质用户的京东，早已成为美妆头部品牌的“必争之地”。OLAY选择京东，不但确保了旗下新品能够及时触达中国最有购买力的时尚女性，更为品牌重拾活力奠定了基础。
大力刻画品牌温度 优质服务“俘获”女神欢心
在日益浮躁的商业大环境中，一直在讲故事的OLAY保持了最原始的品牌温度。“你今年多大了？”OLAY作为美妆品牌，深知女性群体的这一痛点，提出“梦想无惧年龄”。去年的三八国际妇女节，OLAY让高圆圆、林志玲、宋茜、何穗四位代言人与其他来自各行各业、不同身份的素人女性，共同讲述关于自己的“数字定义”，向消费者分享了100个无惧年龄的故事，被赞为“史上最成功的妇女节营销案例”。
故事终究是故事，吸引关注、引发共鸣或许管用，但最终留住消费者的是体验。在网购如此发达的今天，如何让消费者“买得好、买得爽”才是电商平台的核心主题。针对美妆消费者容易遇到的先提价再降价、包裹破损、物流慢等服务痛点，京东推出价格保护、无拆封7天无理由退换、上门取件、晚到必赔、即刻赔、价格保护、神灯客服、错发免单、破损包退、闪电退款等10项售后保障。
（图为京东美妆10项全能售后服务）
将用户体验放在首位的京东美妆，一直以来都在不断提升售后服务，成为OLAY线上销售的战略合作首选，也为女神们在京东平台上“无限回购”OLAY产品提供了更安心的保障。
读懂客户消费大数据 抢跑美妆行业竞速赛
近两年爆红的大红瓶和小白瓶已经为OLAY品牌俘获了众多“芳心”，取得这样的成功，其实源自于产品日积月累的好口碑。但美妆行业变幻莫测，如何运用传统方式培育下一个超级爆品？市场可能没有那么长久的耐心。
京东成为OLAY及时掌握消费市场动向、跑赢美妆行业竞速赛的最强助力。通过京东大数据赋能，OLAY可以轻松制定消费洞察、选品决策、补货预测、本地营销等方案，获取未来3个月的各品牌、品类、单品的采购计划，并由此提前指导供应链生产，确保在各渠道最高供货效率和最低库存成本。而在新品营销方面，京东美妆开启的全链路运营、内容生态的营销赋能、美妆品牌养成三大功能，可以帮助OLAY新品更加精准的在京东平台上找到目标消费者，也进一步帮助消费者更加顺畅的完成沉浸式购买。
5月14日，OLAY与京东共同打造的OLAY摘星音乐见面会、暨限量版OLAY星光礼盒首发仪式在北京举办。本次特别推出的限量版OLAY星光礼盒，灵感来自于知名印象画派画家梵高所作的《罗纳河上的星夜》，由法国博物馆联会官方正版授权，OLAY强力艺术跨界，共推出3款限量版OLAY星光礼盒——OLAY熬夜霜星光礼盒、OLAY光感小白瓶星光礼盒，以及OLAY空气霜星光礼盒，愿每位心怀梦想的女性都如《罗纳河上的星夜》上那片闪亮的梦想星空一样，在追求和实现梦想的路上，闪耀无限光芒！
（图为OLAY星光礼盒产品海报）
在即将到来的京东618，OLAY将携上述3款限量版OLAY星光礼盒等多款新品以超值优惠价强势来袭！我们有充足的理由相信，有了京东商城为品牌提供的优质竞争土壤，OLAY将继续凭借超高的品质、超赞的体验以及超优的服务，成为广大消费者开启618“囤货”模式的不二之选。
经过16年的发展，京东618也就是京东全球年中购物节，已经从一颗幼苗长成了参天大树。今年的京东618全球年中购物节更是盛况空前，可以说是史上促销力度最大的618购物狂欢节。今年，京东与品牌商有超过千万人投入到京东618大促筹备之中，有90%以上的核心品牌会在京东618上发布数百万新品，还联合了百万线下门店共同参加京东618的狂欢，由京东主导的618市场营销活动将覆盖7.5亿消费者！
本文来源：鹰眼新闻网
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付晓萌_NB7161
