网易科技讯 9月25日消息，美国客户忠诚度管理公司FiveStars宣布，在B轮融资中筹集到2600万美元，由风投机构Menlo Ventures领投，公司先前的投资者Lightspeed Venture Partners、DCM和Rogers Communications参投。
FiveStars创立于2011年，是著名孵化机构Y Combinator的入选项目，该公司拥有约150名全职员工，在A轮融资中筹集到1390万美元。
Menlo Ventures合伙人Pravin Vazirani表示，支持FiveStars的原因是后者为忠诚营销行业带来了不一样的技术以及迄今为止其对小企业的帮助。
FiveStars的联合创始人Victor Ho表示，FiveStars的技术整合了大量小企业已经采用的POS，这些企业不需要额外配置系统或设备。企业主只需要10分钟就可以设置FiveStars并开始向加入系统客户发放奖励。
通过和某个店铺的现有POS相整合，FiveStars可以汇总并分析商品销售数据，提供比竞争对手更加详细的数据，告诉商家用户在何时以及哪些用户购买了商品。这使得小型企业可以发放更有吸引力的忠诚奖励，提高顾客的回头率，促使顾客花更多钱。
eGood和Stampt等忠诚应用并未整合店铺的POS，尽管这些应用可以追踪顾客何时结账等信息，却不能告诉商家顾客花了多少以及收银员是谁等信息。
现在，在美国和加拿大，已经有5000多个商户和400多万用户加入到了FiveStars的系统。
FiveStars计划用所筹资金将服务扩展至北美地区更多的小型企业，同时继续在产品开发以及国际扩张上进行投资。
在美国，忠诚营销解决方案市场快速发展。Alliance Data Systems的研究报告显示，2013年美国的顾客办理了大量忠诚会员卡，以在他们喜爱的餐厅、便利店和加油站享受优惠。（思远）
本文来源：网易科技报道
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