退换货对比 15分
服装是退换货指标较高的一个品类，很多用户会把模特与自己的身材对比看走眼。我们拿到衣服后，感觉与想象中差别很大，于是想退货，怎么办？
我们此次进行评测的六个商家均对大部分衣服提供退换货。我们根据能否当场进行试穿、能进行退换货的时间范围、退换货的方便程度三项指标进行打分。
凡客提供当场试穿，不合适即可退换货。能进行退换货的时间为30天。
退换货只需要打凡客电话即可上门取货进行退换货。快递会退还衣服现金，无需等待。我们给予凡客诚品此项15分。
兰缪购买时若是货到付款，可以进行当场试穿，不合适可以进行拒收。能进行退货的时间期限为20天，换货为30天。
当换货或者已经在网上支付，则需要联系客服确认退换货。
非质量问题的换货，用户需要自行提供运费；非特价商品的退货，可以提供免费换货。我们给予兰缪此项13分。
梦芭莎不能当场试穿和拒收，只能联系客服，北京等地区可选择上门进行退货，无需收取费用。如果自行退货需要提供运费，梦芭莎提供15元的礼券补偿。能进行退换货的时间为30天。收到退货衣服之后，1个工作日退换款项。不能现场试穿进行退换货。据客服介绍，他们同时与宅急送合作，宅急送可以提供现场试穿。我们给予梦芭莎此项 我们给予梦芭莎此项14分。
玛萨玛索正价衣服提供免费退货，特价衣服退货需要买家自行承担运费。换货无需再给运费。能进行退换货的时间为30天。收到衣服之后7个工作日将退换款项。我们给予玛萨玛索此项12分。
麦考林不能进行现场试穿，进行退换货需要联系客服，可选择免费上门取件进行退换货。24小时内上门取件，一个订单只能进行一次免费退换货，第二次则需要自费。能进行退换货的时间为10天。我们给予麦考林此项10分。
时尚起义不能进行当场试穿，退货需要在收到货之后两日内在网上申请，并于七天之内寄回，才能得到退款。如果不是衣服质量和配送失误问题，需要买家自行承担运费。我们给予时尚起义此项8分。
小结：基本上六家公司都提供了退换货服务，除少数特殊衣服和特价衣服以外，顾客均可以在7-30天内进行退换货。凡客、麦考林、梦芭莎提供了上门取货进行退换的服务，兰缪能当场拒货，也可以和玛萨玛索、时尚起义一样自行寄送进行退换。
本文来源：网易科技报道
责任编辑：
王晓易_NE0011
