农行南海大沥支行成功堵截电信诈骗 守护群众“钱袋子”

（原标题：农行南海大沥支行成功堵截电信诈骗 守护群众“钱袋子”）

“我感受到贵行员工的专业素养和暖心服务，非常感谢你们！”翻开农行广东南海大沥支行的客户留言本，客户黎先生的留言呈现其中。是什么让他对农行南海大沥支行表示由衷感谢呢？事情还要从几天前讲起。

那天，一名60多岁的阿姨走进农行南海大沥支行，神秘地要求值班经理帮她开一张借记卡，用于转账。这位阿姨是支行的“老熟客”了，值班的曹经理前几天刚帮她开过活期存折，对她的情况比较熟悉，于是详细询问她开立账户的用途及转账对象。但阿姨支支吾吾，开始顾左右而言他。见状，曹经理多留了一个心眼，提醒阿姨不要给陌生人转账汇款。但阿姨的态度十分坚决，表示要马上开卡，立即转账，不然就来不及了，同时还表示一定不要将她开立账户的事情告诉家里人，她要给家里人一个惊喜。

凭借职业敏感和职责要求，曹经理再次询问阿姨收款方的具体信息，发现阿姨根本不能确定。曹经理立即将情况报告给网点行长，并马上致电阿姨的儿子黎先生了解相关情况。黎先生表示，自己对母亲要开卡转账的事不知情，但自己刚刚曾致电母亲，被多次卡掉电话。他认为两者不是简单的巧合，心急万分，要求曹经理帮忙稳住母亲，自己会马上赶到网点。

曹经理于是将阿姨引导至休息区，结合身边的真实案例，为阿姨详细讲解电信诈骗的常见套路和严重后果。听着曹经理的普及，阿姨逐渐冷静下来。随着黎先生赶到现场，与曹经理一同耐心劝说，阿姨终于说出了实情。

原来，阿姨近日被拉进一个“理财公司员工”建立的微信群里。这名“理财公司员工”声称，公司推出了专为中老年人设计的无风险高收益理财产品，可以轻松实现投资理财赚大钱。但产品很火热，名额有限，“理财公司员工”让群友们欲购从速，且不要事先告诉家里人，给家里人一个惊喜。看见群友们反响热烈，阿姨也急了，匆忙赶到农行营业网点想办卡买理财，便出现了开头那一幕。

听着农行南海大沥支行工作人员的讲解，阿姨和黎先生都明白了，所谓“理财公司员工”是诈骗分子，而微信群里的群友们都是“托”，为的就是营造饥饿营销氛围，促使阿姨在情急之下作出错误的选择。清醒后的阿姨很是后怕，拉着曹经理的手连连道谢，并与家人在网点留言本上留言表达感谢。

农行南海大沥支行积极履行国社会责任，持续提升金融服务水平，该行深入践行“客户至上 始终如一”的服务理念，急客户所急，想客户所想，切实守护群众“钱袋子”，不断擦亮“浓情暖域”服务品牌。