水滴评审团第11期启动招募 水滴互助深耕用户价值

5月18日,北京,水滴互助三周年会员开放日召开,来自全国各地近百名水滴互助会员齐聚水滴公司总部,深入了解水滴公司的同时,相互交流在水滴互助平台的心得体会。会上,水滴公司联合创始人兼水滴互助总经理胡尧宣布,水滴评审团第11期启动招募,这是水滴互助深耕用户价值的举措之一。

水滴评审团是由水滴互助会员参与部分互助案件决策的评估组织。基于“用户第一”的理念,去年5月22日水滴互助推出了评审团制度,让会员可以直接参与平台运营和行使会员权利,公平、客观、独立地解决与互助金申请有关的争议事件。截至目前,水滴评审团已经完成10期争议案件审议。

据胡尧介绍,当有案件需要评审时,水滴互助希望让广大会员参与进来,以诚信、公正、客观、独立、透明为原则,将是否互助的决定权交给会员,由评审员对案件进行讨论、评议并作出案件结论。

已经加入互助计划超过30天,且互助计划仍然有效的会员,参与并通过定期举行的“评审团资格考试”,可成为“水滴评审团”成员,需满足诸如“年满18周岁,具有完全民事行为能力”、“与评审申请人不存在亲属、朋友以及其他利害关系”等条件,评审员选拔更倾向于具备一定的专业知识及从业经验的人才,能够对评审案件作出公正、客观、独立的判断。

应水滴会员计划条款约定,水滴互助各互助计划中,申请互助金需要提供医院专科医生出具的“病理检查报告”。这份报告也是临床判断是否患癌的“金标准”。在实际情况中,部分患者经医院临床检查,基本可以确定罹患癌症,却因为身体条件的客观原因无法进行病理取材,导致无法提供“病理报告”。这类受助者是否可以拿到互助金,由评审团成员投票表决及发表评审意见。如果评审中50%以上的评审员支持,申请人可以获得互助金。

据介绍,“水滴评审团”评审通过的第一位会员,是一位患癌老人。这位60岁老人的胰腺癌长在了胰头上,病人如果做取材做病例分析会很危险,甚至可能下不了手术台。在这种情况下水滴互助出于人情考虑,主动建议患者家属申请启动评审团机制。4349位评审团成员中,超过94%的评审团成员的认为,这种情况下可以不要求老人做手术提供病例报告,只要其他方面的资料完整,可以直接确认老人得了上述病症,并且水滴互助可给予其互助金。

水滴互助是互联网健康互助社群,所有会员按照既定规则加入社群,互帮互助共同抵御癌症和意外等风险,会员如果不幸患病或遭遇意外可按照“一人患病、众人均摊”的规则获得最高30万元的健康互助金,会员也可自愿选择升级计划,享受更高互助金权益。截至2019年5月中旬,水滴互助已经为3000多个家庭划拨超过4.7亿元健康互助金。

业内人士指出,作为国内领先的网络健康互助平台,水滴互助通过创新性的服务,在行业内率先推出“评审团制度”,让会员进行评审,增加了会员参与感的同时也增加了荣誉感和认同感,是水滴公司“用户第一”理念的充分体现。