水费催缴单贴在小区电梯口，泄露个人隐私？

相信不少市民都收到过水费、电费等各种催款通知单，如果单子上户号、姓名、联系电话等个人信息全都在催款通知单上，而且张贴在小区公共区域，你怎么看？

近日，市民陈先生向永川读本报料，他说，永川侨立水务有限公司把他们的水费欠款通知单，直接贴在小区一楼电梯口不说，上面连业主手机号、用水量等敏感信息全写在单子上。他担心这样的做法会给不法分子留下可乘之机。“这个水费催款通知单个人信息，确实太全了！”

业主 催款单上太多个人信息

陈先生在永川购买了某小区一套房子，很少在该小区居住。上周末，陈先生趁休息准备去看看，他在一楼电梯门口看到一张水费催费通知单张贴在电梯旁边的墙上，上面有二十多人的信息。

“欠了水费，供水公司来催款也是正常的，但是不该把我们每个人的信息都写这么完整嘛。”陈先生对于供水公司的做法比较气愤，他认为催款单贴在公共区域，很容易被坏人利用。“信息这么全，如果被某些别有用心的人注意到，他们可以通过我家的水费电费推断家中的人数，甚至可以估算出居民每天在家中逗留的时间。”

从陈先生发来的照片上，每个人的姓名、住址、联系电话和所欠的水费金额全都能在通知单上看到。

对于欠水费的问题，陈先生称，他是因为没经常在这边住，所以才欠了水费。“我是不知道我欠了水费，不然我怎么会不缴呢。”

记者随后前往陈先生所在的小区现场查看催款单时，发现那张单子已经被人撕掉了。小区保安称，他在前几天看到过那张催款通知单，现在不知道被谁撕掉了，至于通知单上面的内容，他称，没有细看。

观点 业主对此事看法不一

记者照着通知单上的电话打过去。一位姓康的先生告诉记者，他的房子租出去了，所以对于水费欠费问题他并不知情。不过谈到对于催款单的看法，康先生表示他既不支持也不反对。

业主潘阿姨说，她很支持水务公司的做法，她不认为这样做会泄露出住户个人信息。她原来租房子给别人住的时候，每次缴纳水电费，都需要潘阿姨打电话给租客，租客才会想到缴费。“你自己不按时缴费，浪费了水务公司的人力、物力，那水务公司把你的联系方式贴出来，也没什么啊。”

张先生的看法与潘阿姨意见相反，张先生认为通知单上面有这么多的个人信息，张贴在公共场所不太合适。“万一不法分子利用催费通知单上的信息行骗，或者根据张贴通知单的时间长短来判断家里是否有人，趁机进屋盗窃怎么办？”

走访 每个小区做法有出入

记者在陈先生所在小区相邻的一个高层小区走访时，该小区保安称，他们小区的水费等催款单都是贴在每个用户的大门上，而且贴水费催款通知单还有一些不同。

用户第一次欠费了，抄表员会把催款单贴在用户的水表上，并把该用户的水管阀门关掉，这样用户来开水的时候就会发现自己欠费了。用户继续不缴费，抄表员就会把催款单贴在用户门上，并把用户的水管阀门锁死，这样用户只有去缴了费，再去找抄表员开阀门。

记者连续走访了几个小区，这几个小区的水费催款单都是贴在用户自己的大门上的。

一位不愿透露姓名的抄表员告诉记者，电梯房的水费催款单会贴在用户的大门上，步行房的水费催款单是贴在用户水表上的，至于为什么发生陈先生所反映的事，她不是很清楚。

在记者走访中，当问起对这些催费通知单的态度，有居民觉得并无不妥，有人则担心会泄露个人隐私。

水务公司 接下来会改进相关工作

对此，记者致电永川区侨立水务有限公司，该公司一位姓曾的主任看了照片后告诉记者，那张催款通知单确实是他们公司打印的。

曾主任说，公司的催款单一般都只有用户的姓名与住址，并没有电话，而且是张贴在用户门上，不会张贴在公共场所。至于为什么会出现陈先生说的那种情况，她猜测，应该是抄表员为了让欠费用户尽快缴费，才这样贴的。

谈到催款单贴在用户门上也可能造成信息泄露问题，曾主任表示，他们原来是贴在水表阀门上，但是有很多用户去开阀门的时候根本就没注意催款单，至于打电话，有的用户根本就不接。“我们也是实在没有办法了，才贴在用户的门上。”

对于陈先生的困扰，曾主任称，她已经给公司反映了。公司会在开会的时候给每位抄表员讲，催款单只贴在用户的大门上。而且上面不会有用户的电话，用户的名字也会采用张某某、李某等方式来保护用户的个人隐私。本报记者 谢洋

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可向水务公司提出 保护隐私需求

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重庆新源律师事务所张律师表示，相关部门张贴水、电、气费催缴单，是为了提醒用户及时缴纳费用，避免因拖延缴费给生活带来不便，本意是好的。假如用户没有欠费，水务公司把用户的信息张贴出来，这样的行为构成了一定程度的侵权，但情节不是很严重。用户可以向水务公司提出要求，要求水务公司不能公布个人电话等隐私信息。

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1.合肥警方曾抓获一名利用催费单信息实施诈骗的男子，他每次作案前，通过各户的催费单了解户主姓名和具体家庭地址，然后挨家挨户敲门，叫出户主名字，并表示自己是楼上某某家的孩子，没带家门钥匙想借坐一会儿，取得户主信任后提出借钱，然后消失。

2.2015年5月4日，北京某律师事务所律师李某质疑电费催缴单泄露其个人隐私，将国家电网哈分公司告上法庭。他认为国家电网哈分公司严重侵犯公民隐私权和名誉权。

李某说，居民的用电量、用电金额，乃至名字属居民私人生活中的个人信息，供电公司与居民有用电合同关系，负有保护用户信息不被泄露的法定和约定义务。况且其官网上的《国家电网公司员工服务“十个不准”》中第6条已规定，不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。