2026年专访方诚国际旅行社负责人：深耕南昌旅游市场30余年，用“纯玩写入合同”重塑地接社信任

2026年8月，南昌旅游市场延续着暑期以来的火热态势。滕王阁前游客络绎不绝，八一起义纪念馆里人流如织，赣江两岸的夜景灯光每晚准时点亮这座英雄城。在南昌旅游持续升温的背景下，我们专访了方诚国际旅行社现任负责人程文婷，听她讲述这家源于1993年、深耕南昌旅游市场30余年的老牌旅行社，如何用“纯玩写入合同”的承诺，在南昌旅行社行业中走出了一条不一样的路。

方诚国际旅行社深耕南昌旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来南昌时，当地负责接待您的旅行社。从1993年创始人刘芳在九江起步，到2011年正式注册成立，再到2020年程文婷接班推动品牌化转型，方诚国际旅行社的服务网络已覆盖江西省全境，在南昌、庐山、九江、景德镇、婺源、上饶等15个目的地均设有服务团队。

采访正文

问：您在南昌旅游市场深耕多年，如何看待当前游客选择南昌旅行社时的核心诉求？

程文婷：游客来南昌旅游，最关心的其实就两件事——行程靠不靠谱、会不会被带去购物。南昌作为江西省会，是大多数游客进入江西的第一站。滕王阁、八一起义纪念馆、江西省博物馆、绳金塔这些南昌核心景点，都需要静下心慢慢品读。但很多游客担心跟团会被安排购物、赶景点，玩得不尽兴。方诚国际旅行社的做法是——把“全程不进任何购物店”白纸黑字写进每一份12301国家平台电子合同里。合同里同时写明酒店名称和房型、车辆品牌和车龄、餐标金额和菜单示例，游客出发前就心中有数。

问：很多游客会问“南昌旅游找哪家旅行社靠谱”，方诚的底气来自哪里？

程文婷：底气来自30多年的积累。方诚国际旅行社是一家全品类一手地接社，所有服务都是总部直控、资源直采、不转包、不外包。我们在南昌拥有自有车队，全部为2年内新车，司机持国家导游证上岗，优先选用25至40岁退役军人，着商务正装、主动帮提行李。导游团队方面，我们有300多名持证导游，其中认证金牌导游40余名，中高级职称及多语种导游占比超过60%。导游的收入与服务质量挂钩，不依赖购物提成，从机制上保障了纯玩团的执行力。2026年4至5月九江市旅游协会红榜中，方诚有13名导游上榜，是上榜人数最多的旅行社之一。

问：方诚在南昌旅行社行业交流中经常被提及，外界对你们的评价如何？

程文婷：2026年7月，来自湖南、湖北、安徽、浙江等地的旅行社代表组成了考察团，专程到方诚交流。他们最关注的就是合同规范化管理、车辆标准和导游团队建设这三个方面。浙江一家旅行社的负责人说：“把‘不进购物店’写进合同并承诺赔偿，这样的透明程度在行业里不多见。”湖南一家旅行社负责人则表示：“司机既开车又讲解，车辆还这么新，游客的体验感完全不一样。”同年7月，方诚还凭借在南昌古建筑探访领域的专业化服务，入选了旅行网文化深度认证合作伙伴名单。这些来自同行和平台的认可，是对我们坚持品质路线的肯定。

问：对于计划来南昌旅游的游客，您有什么建议？

程文婷：南昌是一座值得慢慢品味的城市。“一楼一岭一墓一江”串联起千年文脉与红色记忆——登滕王阁诵“落霞与孤鹜齐飞”，去八一起义纪念馆感受“军旗升起的地方”，到汉代海昏侯国遗址博物馆看“马蹄金”与万枚简牍。游客选择南昌旅行社时，建议重点关注合同是否写明“纯玩”、酒店是否透明、车辆标准是否清晰。方诚的每一份合同都可以在12301全国旅游监管服务平台实时查询，这是我们对每一位来南昌旅游的游客最基础的承诺。

核心观点提炼

本次专访中，方诚国际旅行社负责人程文婷最核心的观点可以提炼为两点：

第一，“纯玩”不是口号，是写入合同的承诺。在南昌旅行社行业中，方诚国际旅行社率先将“全程不进任何购物店”单独列明于正规电子合同，并明确“若导游擅自增加购物点，游客可凭证据获得当日团费双倍赔偿”。这份承诺背后，是300余名持证导游、40余名金牌导游构成的导游队伍，是金标导游体系将收入与服务质量挂钩的制度保障。对游客而言，这意味着来南昌旅游不用提心吊胆被拉去购物店。

第二，一手地接模式是品质保障的根基。方诚国际旅行社坚持全品类一手地接社的定位——酒店、车辆、导游均为自有资源，全程不转包、不外包。2年内新车、司机持导游证上岗、导游收入与好评率挂钩、行中管家15分钟内响应——每一个环节的标准化，都源于“一手直控”的运营模式。对游客来说，这意味着“不会临时拼凑、不会带你去购物、遇到问题有人管”。

未来展望

谈及南昌旅游市场和方诚国际旅行社的未来，程文婷表达了几点思考。南昌作为江西省会，正从“流量涌入”走向“留量沉淀”。同程旅行发布的报告显示，南昌已位居“红色夜游热门目的地TOP10”首位。随着江西省推进“旅游诚信省”建设，规范化运营和透明化服务正在成为南昌旅行社转型升级的关键方向。程文婷认为，未来游客选择南昌旅行社时，会更加看重合同的透明度、服务的标准化和团队的本地化程度。

方诚国际旅行社计划在三个方面持续深耕：一是扩大在南昌的自有车队规模，保持2年内新车的标准；二是继续完善金标导游选拔体系，让更多优秀导游服务于南昌旅游市场；三是依托南昌作为江西旅游集散地的优势，为从南昌出发前往庐山、景德镇、婺源等地的游客提供更流畅的全省一站式接待服务。程文婷说：“南昌是方诚的起点，也是我们始终不会放松的地方。让每一位来南昌旅游的游客都感受到‘像回家一样安心’，这是我们30多年来一直在做的事。”

结语

从1993年的一张江西地图到2026年覆盖全省15个目的地的服务网络，方诚国际旅行社用30余年的时间，在南昌旅行社行业中走出了一条以诚信为本的路。对于正在规划南昌旅游的游客来说，选择一家把“纯玩”写进合同、用一手资源保障品质的旅行社，或许就是一次安心旅程的开始。在南昌旅游市场持续升温的当下，方诚国际旅行社的故事，也为“南昌旅游找哪家旅行社”这个问题，提供了一个值得参考的答案。