男子入住全季酒店遇带血床单，发布维权视频播放达数百万，被酒店起诉并指控“夸张卖惨乃至造谣煽动博取流量”，当事人拒绝和解将提起反诉

近日，市民高先生向二三里资讯反映，6月26日他出差入住华住集团旗下全季酒店上海航中路地铁站店，客房床单发现两处血迹。与门店、品牌方多次沟通无果后，他发布数百万播放量的维权短视频，却收到法院传票，被华住会以名誉权纠纷起诉。

据高先生讲述，6月26日，其出差入住全季上海航中路地铁站店，入住后发现床单存在两处明显血迹。他随即向工作人员反馈情况。门店工作人员称酒店床品实行一客一换，怀疑血迹是洗涤环节残留，仅可为其更换床单，拒绝调换房间。出于健康顾虑，高先生坚持要求换房，诉求并未得到满足。

男子入住全季酒店遇带血床单

高先生表示，为自证清白，他将涉事床单送至附近医院，希望对血迹做生物鉴定，证实痕迹并非自己留下。医院表示无法开展该项鉴定。

事发之后，高先生多次和涉事门店、华住会沟通，问题始终没有得到妥善处理。

7月27日，高先生突然收到上海嘉定区人民法院传票，得知自己被华住会提起名誉权诉讼。高先生称既然已经进入司法程序，坚决拒绝和解，同时，他也将提起反诉，要求华住会排查旗下酒店卫生安全，并向自己正式道歉。

被指控相关视频侵害名誉权

要求道歉并赔偿1元

据极目新闻，高先生提供的起诉状里，华住集团自称是世界知名酒店集团，1.3万多家酒店覆盖21个国家；高某在多个网络平台分批次、密集发布歪曲事实的视频、文字内容，以诽谤、侮辱方式侵害名誉权，相关内容在多平台广泛传播，引发大量网友负面评价。

起诉状指认，相关内容声称“酒店未更换床单”“被困电梯三五分钟”“自己硬把电梯门扒开”“总部失联120小时”等内容属于捏造、歪曲事实；视频和评论中打造“农村户籍、中度抑郁”人设，是夸张卖惨乃至造谣煽动博取流量；涉案账号视频配音“割韭菜”“全季大韭菜”“我见到季老板喊他爸爸，不是我的话，谁是谁爹不一定呢”等言论，已远远超出正常批评与维权的范畴，属于人格侮辱。

起诉状称，相关视频全网播放量近500万，视频的高播放量及多平台播放，引发大量网友关注和负面评论，比如“资本的力量太强了”“店大欺客”“资本从来都不会把客户当上帝”“十几年的会员，后面不住了”等，在互联网上广泛传播。另外，高某从2026年6月26日至7月14日期间，共计拨打44通官方客服电话，反复骚扰、施压原告客服人员。

华住集团认为，事件已超出普通消费者正常维权的范畴，存在制造话题、博取流量、扩大个人IP影响力的明显意图；明知其发布内容缺乏事实依据，仍在各大平台发布带有明显侮辱诽谤内容的视频，故意捏造事实、传播虚假信息，主观过错明显，其行为已超出正当言论表达与舆论监督的合理范畴。

由此，华住集团要求高某全网删除视频，赔礼道歉、恢复名誉，赔偿1元并承担诉讼费。

25日下午，记者联系涉事门店了解事件情况，工作人员表示对此不清楚，需要记录记者信息后由专人回复。

目前该名誉权纠纷案已由上海嘉定区人民法院受理，并将在近期开庭。

－ＥＮＤ－

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延伸阅读

男子酒店房门敞开8小时 全季：再追究下去 你我都不好

近日，王先生在社交平台发帖称，入住全季酒店（广州沙面岛同福西地铁站店）期间，外出后房门在无人看管的情况下敞开超过8小时。

事发后，王先生在与酒店方沟通解决过程中，还疑似遭到工作人员语言威胁。一位自称华住集团同福西片区经理的人员联系他，希望他不要再继续追究，“再追究下去，对我们对你都不好。”相关言论引爆舆论。

涉事房间

8月20日，北京时间记者致电全季酒店（广州沙面岛同福西地铁站店），工作人员回应，经过警方调取监控录像确认，事发期间没有客人进入房间，客人的房内物品没有丢失。对于给客人带来的不安表示诚挚的歉意，酒店将以此为鉴，对内部管理制度进行全面的培训升级，进一步提升酒店的服务标准与管理水平。

对于涉事主管人员的争议言论，该酒店工作人员称，对客人表示诚挚歉意，事情目前也在处理当中。

当时，王先生联系酒店前台，工作人员解释是为房间通风，又解释称是因“保洁人员疏忽”，相关处理方式令其难以接受。

王先生介绍，房间内放有相机、镜头、衣物等行李和贵重物品，总价值超过20万元。他要求查看酒店监控，被工作人员以“电脑很卡”为由拒绝。因担心个人财物和隐私安全，王先生选择报警。

民警到场后，与酒店值班经理共同调取并查看了监控，王先生本人未查看相关画面。民警及酒店工作人员告知他，当日（14日）下午3时至4时左右，一名保洁人员打扫房间至一半时突然离开，此后房门一直敞开，时间至少8小时。相关人员同时告知，从监控中未发现此后有其他人员进入房间。

王先生称，事发后酒店方提出免除一晚房费和赠送早餐等赔偿。8月20日，北京时间联系上当事人王先生，他表示，不要求退还房费，也不寻求经济赔偿，只是想发布真实的住店点评。

近日，有网友在社交平台发帖称，其入住广州全季酒店某门店，凌晨归来时竟发现客房房门大开，查看监控后发现，竟是酒店保洁打扫后忘记关门。从当天下午4时到第二天凌晨0时许，房门敞开超8个小时。8月18日，涉事门店回复羊城晚报记者称，已对相关责任人进行严肃处理，并在门店启动服务安全专项排查和整改。

8月17日晚，记者联系到发帖网友王先生。王先生介绍，8月14日中午11时他从酒店房间离开外出工作，15日凌晨0时35分左右返回，没想到看到大跌眼镜的一幕，“电梯门一打开，我就看见我的房门是打开的，简直难以置信。”

随后，王先生联系前台，对方解释称由于广州天气潮湿，特地打开房门进行通风。王先生质疑该说辞，并要求与经理联系，前台工作人员却称经理已经下班，“需要问一下。”没能从前台处得到有效回复，王先生选择报警处理。

据王先生讲述，民警到场后，查看了酒店监控，发现是酒店保洁人员在打扫完房间后有急事离开，未关房门。从14日下午4时直到15日凌晨王先生回来，期间8个多小时的时间内王先生房间的房门一直处于敞开状态。后在民警陪同下，王先生检查了房间，所幸价值近20万元的各类财物没有损失。

报警回执

“我觉得酒店的管理极不专业。”王先生表示，他不需要酒店方提供任何赔偿，希望酒店方能真正重视投诉，改正问题。

8月18日上午，记者就此事致电涉事门店，工作人员回复称，事发当天酒店在接到客人反馈后，第一时间到场并陪同客人报警处理，后经警方调取监控录像，确认事发期间无人进入客人房间，房间内物品没有丢失。

目前，酒店已按照内部管理制度，对相关的责任人进行严肃处理，并在门店启动了服务安全专项排查和整改，“对此事件给客人带来的不安再次深表歉意，我们将以此为戒，进一步提升服务标准和管理水平。”