吉林
昌吉市全体快递从业人员：晨光微熹，你们奔赴街巷，夜色沉沉，你们仍在路上。穿梭于城市的大街小巷，奔波于城乡的各个角落。你们这支扎根基层、联通万家的流动力量，已经成为昌吉市城市运行不可或缺的温暖一环。为进一步提升行业文明服务水平，昌吉市交通运输局向全市全体快递从业人员发出如下倡议：一、严守交规守法出行，做文明道路示范者时刻把交通安全放在心上，自觉养成文明骑行的良好习惯。上岗骑行全程规范佩戴安全头盔，配送车辆统一喷涂企业标识，不私自改装、不超载载货。行车不闯红灯、不逆行、不走机动车道、不分心接打电话、不超速加塞，途经学校、小区、路口减速礼让行人。车辆统一停放在非机动车指定泊位，不占用消防通道、人行盲道、小区出入口，共同维护有序停放秩序，保障道路通行顺畅。二、严把源头规范揽收，做寄递安全坚守者严格落实“实名收寄、收寄验视、过机安检”三项制度，守牢收寄第一道关口。上门揽件时主动出示工牌，耐心告知收费标准、寄递时限、禁寄物品清单。当面开箱验视，坚决拒收各类违禁品，绝不简化流程、弄虚作假、违规收寄。指导寄件人完整、真实填写面单信息，严格保密群众个人信息，绝不泄露、倒卖寄递数据。熟练掌握违禁品识别、可疑件上报流程，发现异常物品第一时间上报企业、公安及行业监管部门，不隐瞒、不私自处置。三、规范操作安全配送，做平安投递守护者将安全配送牢记心间，用心做好分拣、转运、投递每一个环节，做到轻拿轻放、妥善保管各类快递，生鲜、贵重、易碎快递单独防护、优先配送，确保快递完好送达。牧区、山区、乡镇偏远行政村投递前做好车辆、人身安全防护，规避道路、天气风险。快件破损、丢失、延误第一时间主动告知用户，积极配合企业妥善处理理赔协商工作。工作期间统一身着企业工装、佩戴工牌，仪容整洁得体，不穿戴奇装异服、佩戴夸张配饰。四、暖心友善文明服务，做快递服务践行者秉持服务为本、诚信友善的初心，用耐心细致的服务温暖各族群众。投递前主动电话告知配送时间，存放驿站、智能快递柜前，请先征得用户同意。面对群众咨询、投诉耐心倾听，24小时内响应诉求，态度谦和、使用文明用语，不与用户争执、不推诿扯皮。自觉弘扬社会主义核心价值观，恪守社会公德，尊老爱幼、诚信履职，以一言一行展现昌吉市快递行业文明形象。五、携手联动共治共建，做基层治理参与者依托走街串巷、覆盖全域的岗位优势，当好城市的“流动观察员”，积极参与城市基层治理、文明城市创建。配送途中留意道路破损、设施故障、安全隐患、市容乱象，及时向社区、主管部门反馈。积极参与反诈宣传、文明劝导、应急便民志愿服务，主动向群众普及寄递安全、交通安全常识。平安始于规范，文明见于细节，担当藏于日常。全体快递从业人员守法出行、规范揽投、文明服务、主动担当，用文明服务擦亮行业底色，用志愿行动书写责任担当，用奔跑的身影为城市添彩，用温暖的力量共建共治共享美好昌吉。昌吉市交通运输局2026年8月25日
来源：昌吉市交通运输局编辑：闫雯责编：任自强审核：陈嘉琪监制：朱敏宇
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