现在的年轻人宁愿听AI乱说,也不愿花钱请持牌导游。韩导说,从3月开始,中东局势影响航班,部分客人取消行程,但更让他慌的是,已经到西班牙的中国游客,主动找导游的越来越少。
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国内的情况也差不多。山西博物馆的讲解员小谭最近天天发愁。游客拿着豆包、Deepseek生成的内容怼他,AI把修缮年代说成始建时间,还要他解释捕风捉影的民间传说。碰上学界没定论的问题,AI还说得特别笃定,逼得他要先辟谣才能继续讲解。
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AI把导游的核心服务,拆成了手机里的一句话。
但AI也不是万能的。韩导带过一个老客户团,老人腿早就疼了,却不好意思说,直到后半程走不动了,韩导临时改路线、叫车送回酒店。这种没说出口的需求,AI根本发现不了。
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现行导游管理办法里,导游可不只是讲解,还要管行程、做安全警示,遇到突发事件还要处置。带老人、孩子的团,路线舒不舒服、午餐能不能按时吃、掉队了找谁,这些比背朝代年代更重要。银发团不会用AI,更离不开真人导游。
特级、高级导游可以往专业内容审核方向转。
AI会把知识变得越来越便宜,而导游身上的活人感,反而会成为最贵的部分。基础讲解的饭碗可能保不住,但懂人情、会应急的导游,依然有饭吃。
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