1、WorkBuddy沿着龙虾把路走通了,数字化办公的范式已经变了。在这一刻传统的办公软件的根基都在坍塌。
2、字节百度阿里跟进办公AI,战略卡位的意义大于业务需求。这是临时拼城墙的防御,不是主动进攻的出击。
3、行业的确依旧对办公AI的商业化抱有希冀,因为压力越来越大了,即使是向来激进的硅谷和华尔街,也开始重新算账。谷歌二季度财报发布后盘中下跌就是一场“回报落空”后果的预演。而办公AI瞄准的用户群体和使用场景,付费趋向性天然更高。
4、在AI行业寻求回报的探索里两次碰壁:一次是Chat类的C端产品,用户聊天只消耗算力,不产生商业价值,无法形成用户越多商业价值越大的飞轮;一次是面向B端的工具,但企业购买后普遍发现提效不及预期,卡在组织架构层面。
5、目前办公AI,强调的依旧是to B。千问办公明确定位面向企业组织的生产力平台,B端为核心阵地;字节飞书+豆包整合,设立了专门ToB商业化团队做创造力服务平台。
6、但WorkBuddy其实根本不是一个面向B端的产品,你B端可以用,但整体设计依旧是沿用龙虾的“个人助手”。甚至严格意义来说,不是办公助手,不依附任何原有办公产品。
7、WorkBuddy跑通的其实不是当下AI变现回报的路径(卖token当然算是一方面,但这是附加回报),而是一个比以往更明确的预期:先让用户规模化,再让用户有粘性,商业化路径自然会出现。比如微信和抖音,开始就没瞄准商业化,都是靠大众使用跑通流量盘,再逐步商业化。而在这个预期内,附加回报也就是卖token能覆盖掉成本。
8、在目前的办公Agent里,重度办公提效是一个误区,由于模型能力和算力限制,功能越复杂、时间越长,用户成本就越高。人力是很廉价的东西,办公AI现在应该提效,而不是和人力对抗。WorkBuddy从来不是技术碾压同行,就是摸准大众用户需求。不是所谓专业人士现在说WB的用户也low。但互联网时代开始,商业就是不讲用户的高低价值区别了。
9、百度比较聪明,沿着WorkBuddy跑通的路,着重谈C端,这算是不需要给自家办公软件做卡位的好处了,轻装上阵,直接抄答案。
10、to B的一个重要原因是B端客户有钱,规模付费的能力强。但to B的目的也是B,Business,商业。To B不是目的,Business才是。To B的优势是短期安全感,但技术爆发的落点永远是下沉,再下沉。
11、办公AI的前身,协同办公软件实际上不赚钱。不止是中小企业付费意愿弱,更多是老板不会为公司提效买单,只会为降低成本买单。这就让协同办公软件面向的不是企业,只是老板,员工普遍抵触。而在硅谷大厂,内部员工反对AI浪潮正在趋于严重。这其实就注定,在当下周期不算长的阶段,AI办公的商业化只能落在员工自己的提效、员工主动的买单。
12、商业化的天花板取决于场景边界:to B 办公AI的边界从一开始就画死了:职场、办公、企业流程,再怎么做也跳不出这个框,营收天花板一眼可见。但面向大众的AI没有边界:今天可以帮写文案,明天可以做学习辅导,后天可以规划出行、推荐消费,每一个场景都是新的商业化入口。
13、AI智能体的下沉需求可能比预计更强,当初面向C端的龙虾和Manus,都已经因为使用门槛过高、不愿做下沉简化使用方式,查无此人了。
14、办公AI的需求不仅是商业化,还有过程数据的飞轮,用户使用过程里,集错、修正都是宝贵的可以反哺魔性的数据。对于AI的发展而言,B端的规范化过程数据很重要,C端的个性化过程数据更重要。AI的时代,通往的是超级个体。
15、WorkBuddy本身并不强,但对大众用户保持尊重,恰恰是AI时代企业的稀缺特质。技术先行者总是高傲的,但大众才是技术蜕变的真正基石。
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