山东
齐鲁网·闪电新闻8月19日讯 今年以来，日照旅游市场持续升温。为进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，现将今年以来投诉量较大（超过5次）的旅行社名单通报如下：
上述旅行社的投诉主要涉嫌存在以下问题：一是低价引流与变相收费，以低价招徕游客后，在行程中多次加收费用，增加游客负担；二是夸大宣传与服务缩水，宣传承诺的住宿、餐饮、交通等关键服务与实际差距较大，影响出游体验；三是违规经营与消费诱导，擅自增设购物点、引导或变相强制消费；四是服务缺位与退费滞后，导游服务态度欠佳，行程管理不够规范，影响游客满意度。
针对投诉举报中涉及的违法违规问题，日照市文化和旅游局将依法依规处理。希望各旅行社引以为戒，诚信守法经营，共同维护日照旅游市场良好形象。
日照市文化和旅游局温馨提示：报名参团时，务必核实旅行社是否持有合法有效的《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，签订规范书面旅游合同，逐条核对行程、住宿、餐饮、交通及费用明细等关键条款，妥善保管付款凭证，切勿通过无资质中介或个人账户转账；对明显低于市场均价的“特价团”“补贴团”“免费游”等宣传保持高度警惕，自觉抵制不合理低价游，避免因贪图便宜而落入消费陷阱，切实维护自身合法权益；如遇服务质量问题或消费纠纷，请及时保留合同、票据、截图、录音录像等相关证据，拨打12345政务服务热线或通过“全国旅游监管服务平台”进行投诉举报。
日照市文化和旅游局将持续加大监管力度，坚决打击各类违法违规经营行为，全力为广大游客营造安全、放心、舒心的旅游环境。
闪电新闻记者 郭晶茹 报道
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