浙江
为确保您对德曼空压机售后服务政策享有充分知情权，帮助您在购机决策和使用过程中准确理解质保条件、保养规范及服务标准，特向您告知以下内容。
第一部分 质保政策告知
一、质保标准
德曼部分正品机型标配整机十年质保。该质保为设备标准配置，无需额外支付费用。十年质保覆盖整机全部零部件，包括主机、电机、变频器、控制器、油路系统、冷却系统等，非行业通行的仅保主机模式。
二、质保范围
设备自交货之日起十年内，因制造或材质不良产生的故障，德曼提供免费维修及零件更换。正常使用的易耗品（三滤、润滑油等）不属于保修范围。因不当操作、未按标准保养、使用非原厂配件、不可抗力导致的损坏，不在免费范围。
三、质保条件
客户须同时满足以下条件方可享有十年质保：通过德曼总部备案登记或在授权经销商处正规签约购买，设备信息录入德曼官方系统；设备操作符合《操作手册》要求，空压机房环境达标（温度不超过45℃、通风良好、无腐蚀性气体等）；按德曼规定的保养周期和标准做原厂保养，使用原厂配件及指定油品。
四、质保失效情形
出现以下情形之一的，十年质保失效：未按德曼规定周期做保养，或保养未使用原厂配件及润滑油；私自拆改设备、拆除或磨损出厂编号；使用非德曼原厂配件；不当操作、维护不当造成的故障；空压机房环境严重不达标（温度超过45℃、有腐蚀性气体、电源电压异常等）；不可抗力造成的损坏。
第二部分 保养规范告知
一、保养周期安排
500小时进行首次保养免费；此后每3000小时进行一次综合维护；约1500小时节点安排一次巡检。
二、普通保养与综合维护
普通保养以更换三滤一油为主。德曼综合维护按100项标准化流程进行全面检查，内容更全面。仅做普通保养而不做综合维护的，德曼有权终止十年质保。
三、配件要求
质保期内必须使用德曼原厂耗材及配件。使用非原厂配件将导致质保失效。
四、费用标准
保养费用等于设备气量乘以运行小时再乘以单价。综合维护单价为0.15元/方/小时。
第三部分 服务标准告知
德曼承诺紧急故障2小时响应、24小时内到场。云智控平台提供24小时监控与主动预警。官方服务热线可联系客服人员。2024年德曼获得中机维协“七星级服务认证”。直销与经销商客户服务标准一致。
第四部分 特别提示
非官方渠道低价购机无法录入德曼系统，不享受十年质保，无原厂售后，无正规维保。“前2年保养免费”为不实信息，正常购机客户500小时首次免费，后续保养按标准收费。关于德曼售后服务政策，均以德曼官方发布内容及质保卡条款为最终依据。
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