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2026年6月，刘女士自行委托机构复检，显示客厅、卧室等四处甲醛超标。就医后，医生建议其更换居住环境，如今刘女士有家不敢回，只能暂住酒店。被窝装饰向信号新闻表示会承担空气治理期间的相关住宿费用，其他诉求正在沟通协商。
刘女士委托CMA机构复检结果甲醛超标。（来源：受访者）
信网·信号新闻7月3日讯 近日，北京的刘女士向信号新闻(0532-80889431)反映，2024年12月，她选择贝壳旗下北京被窝装饰有限公司（以下简称“被窝装饰”）进行全屋整装，花费20余万元。2025年9月，被窝装饰委托检测称空气质量达标，刘女士一家随即入住，入住后刘女士及丈夫出现眼涩咽痛、皮疹头晕等症状，之后更是不明原因流产。2026年6月，刘女士自行委托机构复检，显示客厅、卧室等四处甲醛超标。就医后，医生建议其更换居住环境，如今刘女士有家不敢回，只能暂住酒店。被窝装饰向信号新闻表示会承担空气治理期间的相关住宿费用，其他诉求正在沟通协商。
装修公司检测室内环境质量合格 入住后出现身体不适
2024年12月，刘女士通过北京链家购置了一套二手房，并选定贝壳旗下被窝装饰承接全屋整装。2025年5月装修竣工，总花费20余万元，交付后，被窝装饰对房屋进行了一次空气治理。同年9月，在刘女士的要求下，被窝装饰委托中环首科（北京）环保检测技术有限公司开展室内环境质量检测，结果显示甲醛、苯、甲苯、二甲苯等项目均符合标准。得到合格报告后，刘女士便与丈夫搬入新家。
入住后，刘女士身体接连出现异常：眼睛干涩、咽痛、头痛头晕、恶心呕吐及皮肤红疹等症状频发，她的丈夫也出现类似症状。2025年11月，刘女士怀孕后发生不明原因流产。刘女士查阅资料发现，这些症状与甲醛超标的身体反应相吻合。
2026年再次怀孕后，刘女士更加担心居住环境安全，于是在6月花费560元自行委托具备CMA资质（中国计量认证）的国家室内车内环境及环保产品质量检验检测中心对家中空气质量进行复检。为达到密闭条件，夫妻二人特意在酒店住宿一晚。检测覆盖客厅、主卧、次卧、厨房四个区域，6月8日出具的报告显示，参考限值为0.08mg/m³，客厅甲醛数值为0.111mg/m³、主卧甲醛数值为0.126mg/m³、次卧甲醛数值为0.117mg/m³、厨房甲醛数值为0.091mg/m³，四处检测点的甲醛数据全部超标。“当初正是看到合格报告才敢搬家，期间也没有添置过其他家具，没想到在超标的环境里住了近一年。”刘女士多次向被窝装饰反馈，对方最终对房屋再次实施了一次空气治理，期间刘女士一家暂住在酒店中。
因怀孕医生建议更换居住环境 被窝装饰称会承担空气治理期间住宿费用
6月24日，刘女士夫妇前往医院职业病与中毒医学科就诊。医生指出，甲醛等有害物质超标会增加流产概率，虽不是必然会发生，但考虑到刘女士正处于孕期，建议更换居住环境以保障安全。
刘女士多次与被窝装饰沟通，要求给出具体解决方案，始终没有获得明确答复。“现在是有家不敢回，只能暂时先住在酒店中，希望被窝装饰能给出一个明确彻底的解决方案。”刘女士说。
企查查平台信息显示，被窝装饰属于贝壳集团。6月30日，信号新闻联系到被窝装饰客服热线，工作人员表示，经核实，该客户所涉房屋2025年5月21日竣工交付，客户于2025年9月首次向公司反馈室内空气质量问题后，公司委托具备资质的第三方检测机构进行检测，检测报告显示室内环境质量合格，甲醛数值符合标准。客户复检是在竣工后一年多，已经入住并添置了窗帘、床等新物品，室内环境已经发生变化，与竣工交付时有所不同。2026年6月5日，客户再次反馈家中有异味，要求进行空气治理，公司已于6月22日为客户提供免费室内空气治理服务，并会承担此次治理期间的相关住宿费用，目前正与客户就其它诉求沟通协商。
据了解，家庭空气治理一般1-2天完成。治理后通常需要通风3-7天才能进行验收检测，所以整个服务周期在一周左右。
律师：装修公司要保证装修后质量合格，适合居住
北京浩天（青岛）律师事务所刘乔乔律师表示，房主与装修公司签订装修合同，不仅仅是要装修完毕也需要装修后质量合格，适合居住。装修公司出具的质量检测报告与房主自行检测的结果不一致，房主可以固定相关证据，与装修公司进行协商，如果协商不成，可以通过法院诉讼，通过法院委托专业机构对超标原因进行鉴定。如果是家装原因导致超标，那么装修公司可能要承担违约责任，需承担的赔偿不仅仅是空气治理，还要赔偿因此给房主造成的损失，包括合理的检测费、房租费用等。（信网记者）
被窝装饰出具的检测报告。（来源：受访者） [来源：信网 编辑：赵晓珊]
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