上海女子带娃住酒店被投屏不雅视频，酒店方：已暂停全部投屏服务并为客人退了房费；记者调查：部分酒店网络安全或存在漏洞

6月9日，上海的李女士带孩子在上海某如家商旅酒店入住时，本在正常播放的电视突然被投屏了不雅画面，“孩子突然对着电视说‘妈妈这是什么’，我就看见电视上有几个人没穿衣服，吓得我赶紧把电视关了。”随后，李女士与酒店沟通情况并报警。涉事酒店回应称，事故具体原因正在调查中，目前已暂停酒店全部投屏服务。

店方回应“住酒店电视被投屏不雅画面”

多位网友反映曾遇到类似情况

李女士回忆，发现电视被投屏不雅视频后，她非常生气，立即跑出房间大声询问是谁在投屏，但未得到任何回应。

事发后，扬子晚报/紫牛新闻记者联系了涉事酒店的工作人员，对方告诉记者：“这件事情已经处理完了，我们为客人退了房费，她对酒店的处理结果和工作态度都表示满意，9号就已经退房离开了。”对方称，酒店也是第一次遇到这种情况，当时已协助客人报警，事故的具体原因仍在调查中，“目前这间客房不再对外售卖，房间电视的无线网络也暂时关闭了，不能从手机投屏内容，只能看央视等电视频道。”

6月12日，记者再次询问该酒店，工作人员称目前全店正在进行电视升级，已暂停投屏服务，但关于如何投屏、投屏安全性等问题拒绝回答。记者也拨打了辖区派出所电话询问进展，对方称“我这里不方便透露”。

电视上显示的连接WIFI方法 资料图

近年来，住酒店打开电视，却被投送其他视频甚至不雅画面，并非个案。一位网友告诉记者，今年3月她在一家品牌酒店入住时，电视也被投屏过不雅视频，“当时电视开着在播放广告，没有用投屏功能，但电视突然地弹出一行字‘有设备正在投屏，是否同意？’我还没来得及选择，倒计时就结束了，不雅视频自动投到了我的电视上，我赶紧把电视关掉了。”该网友称，她当时拍了照片发给酒店工作人员，“他们把我周围的房间全查了一遍，但他们说不是我周围的人投的，也找不出其他原因。”

在这条帖子的评论区，另一位网友赵女士也表示，今年5月，她和男友入住智能民宿时，也遇到过类似情况，“凌晨一两点的时候，我男朋友在看电视剧，他没动遥控器，结果电视自动插入了一条不雅视频，按遥控器也退不出去，最后我俩准备关投影的时候，视频就自动退出了。”赵女士称，她所在的民宿网络设置较为简单，“一个房间有一个WiFi，但密码都是八个八。”

赵女士看到的投屏画面

记者调查：酒店投屏功能设置方式多样

有门店采用动态密码、专属二维码防误投

6月12日，记者以消费者身份咨询了多地的如家商旅酒店，询问其投屏方式。工作人员表示，只需将手机和电视连接到同一个网络，再用手机扫描电视上的二维码，即可实现投屏。

根据介绍，记者将如家商旅酒店投屏的网络连接总结为两种：一是将所有房间的电视接入酒店公用网络；二是在每个房间设置一个网络，但这些网络的密码相同。由于网络的账号密码相似，有时会出现乌龙，一位工作人员告诉记者，“有时候一个房间的电视会连到另一个房间的WiFi，如果出现了这种情况，您也可以把手机连上另一个房间的网络，扫一下房间电视的二维码，同样能投屏。”而当记者询问这样做是否会导致视频被投送到其他房间时，对方表示“您说的这个情况没有出现过，具体也不太了解。”

同日，记者还咨询了汉庭、全季、亚朵等多个连锁酒店的品牌门店，发现不同门店的电视投屏功能及操作方式存在差异。采访中，一家2016年开业的酒店门店工作人员表示，店内客房电视、智能系统为初期配套设备，近年来未进行升级更新，目前所有房间的电视均不支持手机投屏功能。连锁酒店各门店设备配置并不统一，老旧门店受硬件、系统版本限制，仅保留基础电视频道节目功能，而近几年新开的门店会配备更新的智能电视系统，支持投屏、游戏设备连接等功能。

同时，记者了解到，相较于传统固定静态密码投屏，目前市面上还有一些酒店电视投屏采用了动态密码、专属二维码的方式。记者实测发现，在这类酒店中，打开电视投屏功能时，电视屏幕上会显示一个对应房号的无线网络和八位专属密码，且密码会定时更新，属于动态随机密码。在这种情况下，记者在房间内虽然能看到其他房间的电视网络，但无法用自己的密码进行连接，因此视频无法被投屏到其他房间。

此外，多位酒店工作人员介绍，住客使用投屏时，需要用手机扫描客房电视屏幕上显示的投屏二维码。据了解，这种酒店电视的投屏二维码分为房间专属固定二维码和实时随机二维码两类，相关工作人员均表示不会出现误投到其他房间的情况。“准确来说，就是一对一投在了固定的电视上，是不会投串的。”有工作人员说。

业内人士：

酒店需完善投屏设计和网络区隔措施

此类投屏问题为何频频发生？一位网络技术人员告诉记者，酒店进行电视投屏时，需要让手机和电视连上同一个无线网。而在实际操作中，部分酒店会将不同客房的电视均接入酒店公共WiFi，或让不同网络共用一个密码，这导致投屏服务具有开放、无验证的属性，所有房间的电视和手机都在同一个网络里，都能搜到其他房间的电视并投屏。

由于一些电视设备的名称较为接近，房客容易在投屏时选错设备，误投到其他房间。不仅如此，部分酒店为了省事，关闭了详细的投屏确认环节，房客投屏时无需密码验证或仔细确认，增加了酒店内部误投屏或外部恶意投屏的风险。

针对此类情况，技术人员建议住客在投屏时看清设备名称，优先选择带有房号的设备；如果酒店电视有扫码投屏功能，尽量使用扫码投屏，这种一对一绑定的方式，投屏到其他房间的风险较小。酒店方面，应给每个房间的电视设置独立且差异化的设备名称，在跨房间投屏时设置投屏密码验证，或增加投屏确认环节。此外，酒店还可对网络进行虚拟局域网隔离，让酒店无线网与网络电视业务隔离，并对不同房间的网络进行区隔，从而避免误投。

来源 | 扬子晚报/紫牛新闻见习记者 甘嘉颖 鲁玥

编辑 | 张冰晶

主编 | 陈迪晨