广东
前段时间，洲际酒店集团在上海发布了一个主打“换牌友好”的全新品牌——佳阁酒店，这个品牌能兼容各种类型的改造项目，可以根据项目的情况做调整。而北京首店就用“轻改”的模式，仅仅花了80万，不到两个月的时间就完成整体换牌，而且投入了运营。
我实在很难相信啊，于是第二天就飞到了北京，实地考察这个位于北京798商圈的“轻改”项目。我知道大家最关心的是这80万到底改了什么东西。
01
门头标识与公区软装
首先我们来看外观，它的门头是有改动的，换了新的顶招和两面的侧招。
再来看看公区和大堂，整个大堂看上去没有大拆大改，而是更换了一些能凸显品牌元素的软装。
根据发布会上分享的信息，客人进店之后看到的这面墙，对比之前应该就增加了这些品牌艺术挂画。因为这里是客人必经之路，所以说这样的做法我觉得非常聪明。
再来看看这边的休闲区，部分沙发应该重新更换了表面面料和颜色，同时增加了一些靠枕，用品牌的绿色和黄色来点缀，这样就用很低的成本进一步提升了品牌的辨识度。
02
客房餐厅与视觉触点
而大家最为关心的客房部分，这个项目只是在电视柜侧面增加了佳阁标志性的装饰画。这样无论你在睡觉之前还是早上睁开眼睛，你第一眼看到的就是这个装置，在视觉上又增加了客人的记忆点。
早餐厅也是一样的道理，把之前黑色的这面墙换成了现在更清新的木色，同时增加了品牌相关的艺术挂画。
而健身房和洗衣房的硬件基本上是完整保留下来了，只是在氛围上做了一些佳阁品牌的点缀。
03
特色服务与互动体验
除此之外，这个轻改项目其他硬件基本上都没有大动，但它在关键的一些客人服务触点上，增加了佳阁统一标准的品牌特色体验。
比如长时间段的早餐，在前台这里有一个欢迎糖果互动区，又增加了一个DIY自助调饮区，咖啡杯也可以根据客人自己的心情进行随意的涂鸦和设计。
而且这些体验触点的文案也特别有意思：机器人送物叫“佳个急”服务，而欢迎糖果就叫“佳个好彩头”；在服务体验共创区这里叫“路过评论区佳一”，你可以投票选择明天更喜欢吃哪一款早餐。
这些触点的设计，也能进一步给客人留下一致的品牌印象。而部分的运营物资也换成了品牌一致的标准，比如拖鞋、水杯、牙膏牙刷，还有洗沐用品。
智鹏感想
总体来看，以上的这些改动都是花不了多少钱的，但它很聪明地在客人必经之路或者一定会用到的地方增加这些品牌元素，这样就可以有效控制换牌成本，最大化保留原物业的设施设备，同时也在一致品牌标准下实现了千店千面，这样又产生了差异化的竞争能力。我们从这家店近期的卖价就能切身感受出来集团品牌对它的赋能和作用。
以下就是我的一些个人分析。首先就是我们刚才提到的佳阁的差异化宾客体验设计，因为现在越来越多的客户确实更愿意为这种独特体验而买单。
洲际的会员大多数都是那些高净值而且有消费能力的客户，甚至我知道有一部分洲际优悦会的会员会出于对新品牌的好奇心而专门过来打卡。
而作为新品牌，我观察到集团也在各个方面对这个品牌做了大力的宣传，这就又体现了洲际会员体系的价值。
另外我在现场还发现了一个细节，有客房大姐和前台员工会主动进来应聘，这让我发现国际品牌对应聘者的吸引力还是非常强的，这又解决了很多酒店招聘困难的大难题。
因此有相关物业的业主都可以留意一下这个新模型，我觉得这是一个非常难得的窗口期。
洲际酒店集团“轻改”项目——佳阁酒店
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