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● 作者 | 李东阳 来源 | 首席营销官
能被用户装进相框的外卖赠品,早已越过促销赠品的边界,成了一份被带回家的文化认同。
把这句话放在最近「美团外卖×上新了故宫」联名上,很是贴切。
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大批自来水已经给出了答案:有人晒开箱,有人写攻略,有人追着换款,也有人把一整套宫廷美学周边装进相框。对不少年轻人来说,这些小物件已经从套餐赠品长成了一种国风审美凭证。
4月21日起,美团外卖联手「上新了故宫」IP,以“宫里春上新,美团送上门”为主线,联合10大连锁品牌、超2万家门店深度联动,让用户在外卖下单场景里获得带有故宫宫廷美学的联名周边,并通过每日上新、指定美团会员用户惊喜N选1,把一次联名拉成更长的参与周期。
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它的破圈链路也很清楚:用户先在社交平台完成晒单、攻略、求换和装框收藏,话题再被社媒热搜放大;随后,北京文旅局官方账号@文旅北京参与扩散,把活动放进“北京故宫春色随餐抵达”的城市文旅语境里。大皖新闻、中国网看点、上海长宁等媒体与地方资讯账号也自发传播,围绕周边审美和活动玩法继续延展讨论;品牌官号与相关账号则进一步承接用户兴趣。
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这股热度很快扩散成一组微博热搜矩阵。,#被900岁古画穿搭惊艳到了#、#老祖宗的审美在故宫具象化了#等话题陆续上榜,累计登榜热搜12次,站外曝光超2亿。讨论从“周边好看”延伸到古画穿搭、故宫春色和东方美学,说明联名已被用户转译成公共审美话题。
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站外热度最终又回到站内。用户在社交平台被种草,到美团或美团外卖App搜索“惊喜口袋”或“上新了故宫”完成下单。活动期间,合作商家品牌词搜索量提升60%,交易贡献了超20%品牌新客,更有商家上线1小时订单暴增473%。兴趣被热搜点燃,也被平台接住。
故宫元素给出审美,美团外卖缩短抵达。
相较于多数文化联名止步于“让用户看见”,美团外卖这次用即时履约能力,把「上新了故宫」从被围观的文化内容,变成能随餐抵达的生活体验。普通联名更多依赖官宣和话题声量,用户即便被种草,也常常还要跳转、排队、等待;而「宫里春上新,美团送上门」把种草、下单、配送和晒单压进同一条链路里,文化联名的重心由此转向“即时获得”。
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从文化种草到即时获得美团外卖把故宫春色送进了日常
新中式穿搭、博物馆文创、古画妆造、国风饰品,早已成为年轻人在社交平台表达自己的方式。国博“凤冠冰箱贴”上市一年销量突破200万件,也说明年轻人对优质国风周边并不缺热情。对他们来说,周边只是起点,更重要的是它是否好看、是否有文化出处、是否能进入日常和社交表达。
问题在于,很多文化体验仍然隔着一段距离。情绪被点燃了,获得感却被延后了。
美团外卖的优势恰好在这里:它离用户日常足够近,也有能力把一次文化联名做成全国范围内可触达、可履约、可转化的体验。
单个餐饮品牌当然也可以做国风联名,但触达半径往往受门店分布、品类场景和履约能力限制。美团外卖不一样。午餐、下午茶、晚餐这些高频外卖场景,本身就是天然入口;全国约2万家合作门店和分钟级配送网络,让故宫宫廷美学不再局限于某座城市、某个门店或某次线下打卡,而是跟着一份外卖进入更多用户的桌面。
“宫里春上新,美团送上门”最具体的落点,就在这里:故宫元素负责提供审美吸引力,美团外卖负责把这份审美规模化送达。联名周边也因此从传播里的“好物”,变成了可以和餐品一起被送到桌边的实物。
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当审美冲动、下单动作和实物获得被压缩到同一个即时链路里,文化体验就从远处的心动,变成了眼前的确定感。用户不用等周末、快递,也不用专门去某个城市打卡,一份带着故宫审美的小物件,就在熟悉的外卖袋里出现了。文化被拿在手里,才有了继续流动的可能。
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从《崩坏:星穹铁道》联名、六一碰碰车,到西安博物院唐文化项目,美团外卖“惊喜口袋”一直在把外卖高频场景变成内容、情绪和交易转化的连接器。「上新了故宫」则让这条线的文化势能、品牌规模和落地范围继续放大。
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从好看周边到社交表达年轻人为什么愿意主动晒、换、集
对年轻人来说,国风周边不能只停在“好看”,它还要足够轻、足够有出处、足够适合拍照和分享。能被晒出来,才有机会被更多人看见;能被换起来,才会形成共同参与的热度。
晒出来的是一套审美表达
这批周边的妙处,在于它没有把故宫元素简单贴上去。凤冠、器物、古画等元素,被转译成可佩戴、可装饰、可收藏的小物件。10+款胸针冰箱贴二合一、7款文物香片挂饰和4款文物修复贴纸,落到使用场景里,就是可别、可吸、可挂、可闻、可贴。
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晒出一套「上新了故宫」周边,是在表达自己的中式审美偏好;追着不同品牌收集款式,是在表达参与感;和别人换款,是在进入一个共同兴趣圈层;围绕周边做二创,则是在把平台给出的内容加工成自己的社交语言。
凤冠被追着换,是因为文物转译足够动人
凤冠元素天然容易成为焦点。它有足够强的视觉记忆,也有足够清晰的文化指向:华丽、郑重,带着中式审美里很稳定的仪式感。年轻人追凤冠,追的是能被快速识别、也能被自己带走的传统美学符号。
围绕美团外卖凤冠周边展开的讨论,并没有停留在“好看”本身。比如小红书达人瞿梦云发布的女性凤冠相关视频评论区里,不少网友开始讨论文物背后的文化故事。一枚被转译成周边的凤冠,既触发用户的收藏欲,也把一部分年轻人重新带回传统文化的语境。
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所有周边的设计没有停在图案复刻,既保留文化辨识度,又降低使用门槛。它可以别在包上,吸在冰箱上,挂在房间里,也可以和餐品、外卖袋、书桌一起被拍进照片里。文物元素越接近日常,用户越愿意把它当成自己的收藏。
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每日一大牌,把一次下单拉成长线参与
“每日一大牌”的节奏,也放大了这种参与感,活动热度因为大量用户参与晒单而持续走高。4月21日起,茶百道、汉堡王、海底捞外送、茉莉奶白、书亦烧仙草、赛百味、沪上阿姨等品牌依次上线;4月29日,大米先生、麦记牛奶、东方墨兰集中上线。声量没有压在同一天,用户也有了连续追更的理由。
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今天是哪一牌,明天是哪一款,哪家还有库存,能不能换到自己还没拿到的款式,都成了用户主动关注的内容。一次外卖下单,被拆成了收集、交换、分享、复购的连续动作。周边则变成了用户愿意分享、交换和收藏的内容,在晒单、攻略、换款和二创里持续流动。
会员惊喜N选1的设计,也顺着这条逻辑往下走。原本被周边吸引而来的用户,在下单和集款过程中,进一步接触到平台会员权益、品牌套餐和“惊喜口袋”机制。对平台和品牌来说,这种认知积累比一次性曝光更值得期待。
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从单点联名到多品牌共振平台把文化资源变成了商家增长场景
当下,热门内容资源越来越贵,节点促销越来越密,用户对“买套餐送周边”的套路也越来越熟。单个品牌独立做联名,既要承担资源成本,也要解决设计、生产、分发、传播和履约。规模不够,热闹来得快,散得也快。
1平台组局,让多品牌共用一个文化主线
美团外卖这次的解法,是平台组局。它向上连接「上新了故宫」这样的文化资源,向下整合不同品类的连锁品牌,再用站内入口、配送网络和用户运营,把一次文化联名铺成多品牌共同参与的活动。
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十个品牌一同出现,重点不在阵容声势。茶饮、快餐、火锅外送、轻食、正餐,本来对应不同消费时段和人群偏好。但在“宫里春上新”这条主线下,它们共享同一个文化主题,也共享同一套用户行为。用户可能为了某个款式点茶百道,也可能为了补齐收藏去下单汉堡王、赛百味或海底捞外送。不同偏好的用户被放进同一个国风流量池里,品牌之间形成同一文化主线下的合力。
2商家得到的是更具体的增长线索
对合作商家来说,价值不止于一次曝光。
第一层,是品牌表达被抬高。上新了故宫联名提供天然的审美背书。对带有东方气质的茶饮品牌,它能强化调性;对汉堡王、赛百味等快餐与轻食品牌,它提供了一个跳出价格和促销的新叙事角度。
第二层,是新客触达更直接。部分用户可能原本并不是某个品牌的高频消费者,却因为想要凤冠或其他周边,第一次尝试对应品牌的联名套餐。活动吸引来的,既有老客,也有对国风文化、美学周边、收集玩法和社交分享有兴趣的人。不同品类商家共享这批用户,后续新品、权益和活动都会更有方向。
第三层,是转化链路更短。用户在社交平台被种草,回到美团或美团外卖App搜索“惊喜口袋”或“上新了故宫”,就能进入下单链路。平台把文化内容、商家套餐、即时履约、会员权益和用户UGC放进同一条链路里,也把用户兴趣从内容端接到交易端。
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3内容端接住交易端,增长才落到实处
站在商家一端看,也把用户的兴趣从内容端接到交易端,延伸到更长的内容化经营路径:先用文化审美激发兴趣,再用即时履约承接兴趣,最后用会员权益、社交讨论和复购动作留住兴趣。这比一次曝光更接近商家真正想要的增长。
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从短期爆款到长期样本打造“平台+IP+多品牌”多端共赢范本
把这次活动放到更大的行业语境里看,它同时踩中了国风营销和外卖平台竞争两个命题。
1好联名,要重组消费场景
过去外卖平台常被放在效率和价格的框架里讨论:谁送得快,谁补贴大,谁选择多。可当行业竞争走到今天,平台除了做好交易通道,也需要创造新的体验。
“宫里春上新”的价值,在于它把外卖从交易入口,扩展成了文化体验入口。它把文化审美落成了用户可以即时获得的生活体验;把品牌的节点上新,变成可分享、可收集、可二创的社交内容;把外卖平台的履约能力,转化成文化体验日常化的支点。
这次项目还有一个容易被忽略的细节:它没有停在C端用户和B端商家之间。活动中的骑手服装设计大赛,也把D端骑手拉进了叙事。当骑手服装设计与故宫千里江山图发生连接,送达这件事本身,同样可以有文化参与感。
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C端用户获得审美和社交满足,B端品牌获得文化背书和转化机会,D端骑手获得参与感和可见度,平台则把这些角色放进同一套“惊喜口袋”机制里。
沿着美团外卖的国风线往前看,从西安博物院唐文化项目,到这次「上新了故宫」,美团外卖已经从单次文化联名,走向一条更长期的国风营销线。前者验证了文化周边可以进入外卖场景,后者进一步把文化势能、品牌规模、会员机制和即时履约叠加起来,让国风联名有了更清楚的商业路径。
2即时抵达,是文化进入生活的能力
下一阶段的文化营销,会越来越考验一件事:谁能把文化资产稳定地送进用户生活。文化要被年轻人喜欢,当然需要表达更新;更现实的是,让这种喜欢有入口、有路径、有实物、有分享场景。
一个周边被晒出,一份攻略被收藏,一次换款被发起,一个二创被点赞,一笔订单被送达,这些动作看起来很小,连在一起却说明了一件事:故宫的春色不再只在远处被观看,它可以跟着外卖进入用户的日常。
当文化能够即时抵达,联名才真正有了进入生活的能力。
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