陕西
为进一步加强医患沟通，畅通员工、医疗服务对象的诉求渠道，提升我院服务品质与人文关怀，强化医院精细化管理，我院自5月起，常态化开展每月 “院长接待日”活动。
今日上午，我院首期“院长接待日”如期开展，以面对面、零距离沟通形式，搭建起医患之间的“连心桥”，耐心倾听，暖心服务。
活动现场，院长齐虎岗与前来咨询反馈的患者及家属深入交流，耐心倾听大家在诊疗、长期康复、家庭照护、情绪疏导等方面的倾诉与顾虑，细致记录家属提出的问题、诉求及改进建议，逐一答疑解惑。
对于可即时处理的事项现场落实；暂无法即刻解决的问题，明确责任、限时跟进、闭环反馈，全力做到事事有回应、件件有着落，切实保障患者及家属的就医满意度。
在两个多小时的接访过程中，患者及家属对我院诊疗技术、医护团队服务态度、病区人文关怀、心理康复干预、陪护环境等方面给予充分肯定与好评；同时也围绕诊疗流程、日常沟通对接、康复指导、就医配套服务等方面提出宝贵意见与优化建议。
“能直接和院长沟通，把难处和顾虑说出来，心里踏实多了”“很多问题能反馈，医院也能给明确答复，太暖心了”，患者及家属对本次活动给予认可。
精神心理疾病诊疗，不仅是医学救治，更需要人文关怀与长期陪伴。“院长接待日” 既是医患坦诚沟通的重要纽带，也是我院深耕精神心理专科、坚守以患者为中心、重视康复体验的真实体现。
活动结束后，对于本次收集的意见建议，对照问题短板精准落实整改，及时向家属反馈整改进度；对于长期攻坚类问题，纳入重点工作持续跟进优化，不断精进专科诊疗水平，提升精神心理康复服务质量，用专业与温暖，为广大心理疾病患者筑牢守护防线。
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