山东
初夏的午后，阳光有些灼热。农行兴莲支行门前，一位老人独自坐在三轮车上，不时朝网点内张望，却迟迟没有下车进门。这一幕，被网点工作人员敏锐地捕捉到了。
“外面天气热，客户怎么一直坐在车上不进来？”工作人员注意到这位特殊的“客人”后，主动推门出去，弯腰问道：“您好，您是要办业务吗？需要帮忙吗？”
老人有些不好意思地摆摆手：“我腿脚不好，上下车费劲，就想看看里面人多不多”
原来，老人每月靠养老金生活，当天正是取款的日子。因腿部行动不便，他骑着一辆旧三轮车来到银行门口，却因担心自己行动缓慢、影响他人，迟迟不敢下车进门。
“您别坐在外面晒着了，我们帮您！”工作人员没有丝毫犹豫，转身回网点推出了便民轮椅，小心翼翼地搀扶老人从三轮车上移坐到轮椅上。“您慢点，扶稳了，咱们这就进去办业务。”
轮椅稳稳地推过无障碍坡道，将老人安全送进营业大厅。
得知老人是来取“养老钱”的，网点立即开启绿色通道。敬老专用柜台优先受理，柜员放慢语速、提高音量，耐心引导老人完成取款操作。
业务办完，工作人员并没有就此止步。他们再次推来轮椅，将老人稳稳地送出网点，一直护送到三轮车旁。
两人合力搀扶老人从轮椅移坐到三轮车上，确认他坐稳后，才放心地挥手道别，目送着老人离去。
通讯员 杨天越
来源：大众报业·半岛网
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