银座股份(600858)2025年度ESG报告解读

概述

银座股份于2026年3月28日发布其第三份ESG报告，全面披露2025年度在环境、社会及治理（ESG）方面的实践与绩效。作为山东省属国有零售连锁集团，公司经营业态涵盖百货、超市、购物中心，在山东、河北、河南等地管理180余家门店。报告遵循上海证券交易所《可持续发展报告指引》及山东省国资委相关要求，采用双重重要性原则，识别出23项实质性议题，其中7项兼具财务与影响重要性。

卓越服务与品质引领

打造品质服务

公司以“五心”服务理念为核心，2025年成立顾客关系管理部，累计开展17场“五心”服务巡回宣讲，培训员工超10000人次，一线核心岗位覆盖率达100%。顾客满意度达95.6%，同比提升9.6个百分点；商户合作关系满意度91.8%。全年受理有效投诉1498次，处结率100%。

强化质量管理

公司构建全链条质量管理体系，通过ISO9001、ISO22000、HACCP等认证。2025年成立品控管理部，抽检商品23608个，合格率97.40%；抽检农产品314357批次，合格率99.94%。食品安全培训总时长超35400小时。报告期内未发生产品与服务相关的安全与质量重大责任事故。

数字化转型变革

公司全力打造“线上银座”，构建“鲁商生活+即时零售+本地生活+电商直播”四位一体数字化运营体系。2025年研发投入1351.89万元，占营收0.26%，同比增长0.81%。直播及短视频曝光超16亿次，向线下引流362万人次。数据安全方面，未发生数据安全事件，获评国家信息安全漏洞库（CNNVD）技术支撑单位（三级）。

稳健治理与合规经营

提升治理效能

公司董事会下设战略与ESG委员会、审计委员会等四个专门委员会。2025年修订多项治理制度，取消监事会，由审计委员会行使监事会职权。董事会由7人组成，女性董事2人（占比28.57%），独立董事3人（占比42.86%）。高管薪酬与廉洁、质量、安全生产等ESG绩效挂钩。

诚信合规经营

公司内控审计培训600小时，开展审计30次。法律审核率100%，全年未发生重大风险事件。税务管理连续多年获评纳税信用A级。关联交易管理规范，未发生损害中小股东利益行为。

恪守商业道德

公司构建嵌入式廉洁风险防控体系，2025年完成3616名员工廉洁风险排查，梳理风险点8654个，制定防控措施9928项。反贪污腐败培训覆盖董事、管理层及员工100%。未发生不正当竞争及反洗钱违规事件。

坚持党建领航

公司党委全年开展“第一议题”学习25次，党员1929人。荣获2025年“上证鹰·金质量”优秀党建奖。

低碳转型与绿色发展

应对气候变化

公司建立三级ESG治理架构，2025年投入400余万元进行节能改造。温室气体排放数据如下：

指标单位2025年范围一排放吨CO2当量2993.05范围二排放吨CO2当量263447.01总排放量吨CO2当量266440.06排放强度吨CO2当量/万元营收0.523

排放强度较2024年（0.530）略有下降，但仍高于2023年（0.483），需关注长期趋势。

优化资源利用

公司能源消耗总量54980.93吨标准煤，能源强度0.108吨标准煤/万元营收，较2023年（0.089）持续上升。清洁能源占比仅0.14%，屋顶光伏装机容量0.7MW，年发电量64万KWh。水资源方面，总用水量243.37万吨，耗水强度4.78吨/万元营收，较2024年（4.39）上升。

加强环境管理

公司通过ISO14001环境管理体系认证，环保投入770万元。有害废弃物排放量为0，未发生环境违法违规事件。废弃物管理方面，可回收物回收3687.6吨。

协同绿色生态

公司新增5家绿色商场荣誉称号，累计获评国家级绿色商场/超市11家。潍坊商城店获评“无废商场”。

以人为本与员工发展

保障基本权益

截至2025年末，员工总数8817人，女性占比72.5%。劳动合同签订率100%，社会保险覆盖率100%。员工流失率7.2%，较2024年（11.6%）显著下降。管理人员中女性占比33.3%。

搭建人才队伍

公司培训总支出337.3万元，开展培训项目2275个，累计培训时长176340小时，人均培训20小时。员工培训覆盖率100%。

重视人文关怀

公司帮扶慰问困难职工412人，发放帮扶款98.1万元。举办822 Family Day等活动。

筑牢安全防线

安全生产投入1482.02万元，占营收0.28%。工伤人数26人，百万工时工伤率1.47%。未发生重大安全生产事故。安全应急演练1022次，参与90849人次。

责任担当与社会贡献

深化供应链建设

公司供应商总数9361家，其中本地化供应商占比50.24%。供应商培训255次，5825人次。与供应商《阳光协议》签署率100%。未发生逾期支付中小企业款项事件。

合作互惠共赢

公司与山东商职学院等高校深化产教融合，共建商业产业学院。

共建美好家园

公司志愿服务总时长8501小时，员工志愿者活动177场次，参与2051人次。开展无偿献血活动，累计捐献约19000毫升。

响应国家战略

公司开展消费帮扶，在莘县、兰陵等地农产品分拣仓累计采购当地农产品1600余吨，对援和东西部协作消费帮扶采购近2300万元。阴雨季紧急助农收购蔬菜42吨、冬枣15吨。

关键绩效与趋势分析

指标2023年2024年2025年趋势营业收入（万元）553911.47541893.26528226.78下降温室气体排放强度（吨CO2/万元营收）0.4830.5300.523较2023年上升能源消耗强度（吨标准煤/万元营收）0.0890.1060.108持续上升耗水强度（吨/万元营收）3.634.394.78持续上升员工流失率（%）11.8011.607.2改善顾客满意度（%）86.268695.6显著提升

分析： 公司在社会维度表现亮眼，员工流失率大幅下降，顾客满意度显著提升。但环境维度面临挑战：能源消耗强度和耗水强度连续三年上升，碳排放强度虽较2024年微降但仍高于2023年水平，清洁能源占比极低（0.14%），需加快绿色转型步伐。

总结与展望

银座股份2025年度ESG报告披露较为全面，在治理结构、员工权益、客户服务、供应链管理等方面取得实质性进展。但环境绩效指标呈现恶化趋势，能源与水资源效率有待提升。公司计划在“十五五”开局之年深化业态创新、优化存量增量、深化治理效能，建议投资者关注其绿色转型路径的落地效果及碳排放强度改善情况。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。