福建
“不用再费力手写、反复比画，
一个手势就能顺畅沟通，
太贴心了！”
近日
龙岩市上杭县公安局
古田派出所户籍室里
一位听障群众通过新上线的手语翻译机
顺利办完户口迁移业务
用手语向民警表达着感谢
眉眼间满是笑意
过去为听障群众办理业务时
主要依靠纸笔书写方式沟通
不仅效率较低
还存在信息理解偏差等问题
为切实解决这一痛点
古田派出所主动延伸服务触角
在户籍室上线手语翻译机
用科技力量架起沟通桥梁
这款手语翻译机操作便捷、功能实用
支持实时双向翻译
涵盖户籍办理、身份证换领、
户口迁移等高频警务事项的手语词汇
听障群众只需对着设备比画手语
机器便能快速将其转化为文字和语音
同步传递给窗口民警
民警的口头讲解和业务指引
也能即时转化为清晰的手语动画
确保双方沟通精准无误
彻底打破了“无声”与“有声”的隔阂
“手语翻译机的投入使用，
不仅提高了业务办理效率，
更让听障群众感受到了
被尊重、被重视。”
户籍民警介绍道
无论是政策解读、材料核对
还是流程指引
都能通过翻译机顺畅完成
让每一位听障群众都能
“无障碍”办事、“有尊严”服务
一台小小的手语翻译机
既是古田派出所
践行“以人民为中心”发展思想、
深化“我为群众办实事”的生动体现
也是科技和人工服务结合模式的
暖心探索
它破解了无声沟通的壁垒
传递着警务服务的温度
让每一位前来办证的特殊群体
都能体会到被尊重、被守护的温暖
上杭县公安局古田派出所办证大厅
打破警种壁垒、整合警务资源
全面实现户政、交管、治安、出入境4类
118项公安政务业务“一窗通办”
构建起“只进一门、一窗受理、
一次办结”的“一站式”综合服务格局
让群众办事告别“多头跑、来回跑”
针对特殊群体
古田派出所还推出
“预约办、上门办、优先办”服务
把便民利民落到实处
来源：龙岩市公安局 上杭县公安局
责编：黄慧儿
审核：方琮 高奇
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